Статьи

Когда Виктор Янукович допускает очередную оговорку или выдерживает длинную паузу, а у Юлии Тимошенко бегают глаза, это свидетельствует о расхождении их слов и помыслов. Подоплеку таких разночтений с легкостью определяют профессиональные физиогномисты и психологи. Ведущие политики все чаще прибегают к услугам опытных специалистов, чтобы научиться контролировать свое подсознание. Без этого умения в театре украинской политики делать уже нечего.

Поговорка «язык нам дан для того, чтобы скрывать свои мысли», отражает действительность в украинской политике на 100%. Впрочем, ведущие украинские политики прекрасно осознают, что выдать их реальную позицию по тому или иному вопросу могут только подсознательные жесты, и делают все, чтобы тщательно их замаскировать. Для этого они приглашают консультантов, имеющих соответствующую специализацию. Политдизайнер — так называется профессия Ксении Савченко, сотрудницы киевской компании «Центр изучения личности». Конек Ксении — воздействие на аудиторию с помощью цветовой гаммы.

Она консультирует политиков, какие костюм, рубашку и галстук нужно выбрать, чтобы повысить эффективность публичного выступления. Особое внимание уделяет и жестам, которые могут акцентировать внимание людей на главных тезисах, а также замаскировать неловкость, вызываемую неудобными вопросами журналистов. Говоря о пропорциях правды и лжи в образе сегодняшних политиков, имиджмейкер с циничностью профессионала подчеркивает полное, абсолютное отсутствие естественности в их жестах. Причем, на ее взгляд, это вполне нормально: «Естественность и политика — понятия практически несовместимые. Публичный имидж для политика — одна из главных составляющих его успеха. Политик должен каждый день уделять внимание своему внешнему виду, контролировать себя».

Чтобы проанализировать самые типичные жесты двух финалистов президентских выборов, Виктора Януковича и Юлии Тимошенко, «ВД» обратилась к автору книги «Как читать человека по лицу, почерку, позе, мимике и жестам», кандидату психологических наук Виктору Шапарю. Он возглавляет кафедру прикладной психологии в Национальном институте гражданской защиты Украины и занимается физиогномикой уже много лет. На его взгляд, Янукович и Тимошенко являются настоящими мастерами в маскировке своих истинных эмоций, но подсознание все равно их нередко выдает.

«Бегающие глазки» Тимошенко

Юлия Тимошенко уверенно вызывает Виктора Януковича на теледебаты, предвкушая свое превосходство в мастерстве публичных выступлений. Ее преимущество — в умении красоваться перед телекамерами, это признают даже оппоненты. Тем не менее Виктор Шапарь без труда подметил ее главную слабость во время общения с журналистами: «Отвечая даже на неудобные, острые вопросы, она способна произносить эффектные, иногда даже трогательные речи, производящие впечатление на слушателей. Но одно из характерных движений во время ее выступлений — небольшие частые повороты головы из стороны в сторону, напоминающие отрицающий жест. Если же голова у премьер-министра неподвижна, то часто можно наблюдать «бегающие» из стороны в сторону глаза». Физиогномисты трактуют такое поведение однозначно — человек не верит в то, что говорит. Участвуя в телешоу, Юлия Владимировна, как правило, неподвижно стоит, скрестив руки на груди или сложив их перед собой, как это делают дети в первых классах школы. Считается, что скрещивание рук на груди обусловлено рефлекторной самозащитой от происходящего вокруг. Это либо искусственно привитая технологами защитная модель поведения, цель которой — скрыть истинное состояние человека, либо внутренняя напряженность, скованность, желание показаться лучше, чем ты есть на самом деле. Обращают специалисты внимание и на быструю семенящую походку Тимошенко. Чаще всего это говорит о высокой скорости мышления и концентрации всех усилий для ориентации в окружающей обстановке.

По своей природе премьер обладает большими актерскими способностями, чем Виктор Янукович. Но при этом лицо ее менее выразительно. «Женщины по своей сути более эмоциональны, чем мужчины. Тимошенко, на мой взгляд, не хватает жестов открытости. Говорит она эффектно и грамотно, при этом движения ее тела свидетельствуют о скрытности и замкнутости. Для ее имиджа было бы лучше, если бы она чаще улыбалась. Но не дежурной американской улыбкой, которая присуща некоторым нашим политикам. Например, Яценюку. Такое выражение лица пока еще чуждо славянскому менталитету. Еще я рекомендовал бы ей не быть столь монолитной перед трибуной, больше двигаться, избавиться от «бегающего» взгляда и отрицающих движений головы», — советует Виктор Шапарь. На его взгляд, злоупотребление пассивными «масками» серьезно ограничивает эффективность выступлений премьер-министра.

Неслучайные оговорки Януковича

Вопреки угрюмому имиджу, Виктор Янукович намного чаще, чем Юлия Тимошенко, дает волю искренним проявлениям эмоций. На лице лидера оппозиции очень часто появляются нотки негатива, иронии, задумчивости или озабоченности, а также презрения. И это — его самое слабое место, заставляющее избегать рискованных выходов «в народ». Слишком уж очевидны его ошибки, когда он пытается быть неискренним. Самые типичные из таких ошибок — периодические оговорки («Анна Ахметова»), большие паузы в выступлениях, поверхностные ответы на конкретные вопросы. Отчасти это объясняется типом его темперамента.

«Он — типичный флегматик, человек, который, чтобы принять решение, должен все взвесить и проанализировать, — говорит Виктор Шапарь, — отсюда некоторая заторможенность речи, повторение фраз и скованные движения тела. Плюсы такого темперамента в том, что, приняв решение, человек последовательно идет к его реализации. Но в то же время, если нужно быстро сориентироваться или дать ответ, когда на глубокий анализ времени попросту нет, флегматики нередко впадают в ступор. В таких случаях естественнее чувствуют себя люди с темпераментом холерика. Пример — Юлия Тимошенко».

Любопытно, что как у Януковича, так и у Тимошенко часто можно наблюдать сжатые кулаки, свидетельствующие об озлобленности или гневе. Оппозиционер при этом, как правило, держит руки по швам, а премьер кулаками умудряется даже жестикулировать. Их лица при этом могут не выражать никаких негативных эмоций.

Бизнес на жестах

Несмотря на упомянутые жесты, выдающие истинные чувства политиков, следует признать, что они являются настоящими профессионалами маскировки. Благодаря консультациям специалистов мимика и телодвижения подводят их намного реже, чем обычных людей. Если же пользоваться услугами физиогномиста постоянно, даже о глубоком экономическом кризисе можно говорить с такой верой в успех, что аудитория невольно становится сторонником политика.

Рынок услуг имиджмейкеров, владеющих секретами физиогномики, в последнее время уверенно растет. За консультациями обращаются уже не только звезды первой величины, но и лидеры регионального масштаба. Увеличение спроса не дает снижаться ценам, несмотря на то, что они, как правило, выражаются в долларах. «На разработку имиджевой стратегии, ее постановку и внедрение необходимо в среднем от одного до нескольких лет. В зависимости от конкретного человека и поставленной задачи, — говорит Ксения Савченко. — Самый дорогостоящий этап — разработка стратегии. Это может стоить в пределах $50-100 тыс. Если говорить о реализации имиджевого проекта «под ключ», с учетом всех расходов цена может достигать и $200 тыс.».

Работа с политиком начинается с психологического анализа личности. На этом этапе обнаруживаются сильные и слабые стороны, комплексы и патологии. Затем составляется цветовая характеристика и цветовой портрет человека. Специалисты определяют оттенки, которые лучше всего подходят клиенту для ведения переговоров, публичных выступлений, отдыха, рекламной кампании. Цвета могут меняться в зависимости от места события и времени года. Затем разрабатывается имиджевая жестикуляция — индивидуальный подбор жестов, помогающих доносить необходимые посылы в определенный момент времени. При этом формируется индивидуальный стиль: походка, выбор фасона, прически, аксессуаров, украшений, оптики, приемы коррекции фигуры и лица, мимика речи. И только после этого специалисты берутся за т. н. аудильную характеристику человека: артикуляцию и модуляцию голоса. Завершает работу с клиентом изучение правил приветствия, представления, знакомства, обращения, общения с журналистами.

В итоге получаем идеального политика, готового безупречно… обманывать избирателя.

Нас не обманешь?

Бесконечная война компроматов и неискренних лозунгов выработала у избирателей привычку не доверять тому, что говорят политики. Видя их по телевизору, украинцы с удовольствием обсуждают прическу, костюм, цвет галстука и осанку, но не содержание самой речи. Политологи вынуждены констатировать, что в нашей политике идет борьба не идей и действий, а виртуальных образов. «Фактор личного образа занимает одно из первых, а иногда и первое место при мотивации во время выборов, — говорит Юрий Якименко, директор политико-правовых программ Центра им. Разумкова. — Этот фактор не менее важен, чем последовательность действий и ответственность политика. Идеология по значимости идет уже после них. На президентских выборах этот фактор особенно важен. Поскольку выборы президента — это в первую очередь выбор личности, а не политической силы. Кроме того, если сравнить предвыборные программы, можно найти совпадений процентов на семьдесят. Поэтому очень многое зависит от того, кто и как их будет произносить вслух».

На нынешних президентских выборах очень многие украинцы приняли решение голосовать, ориентируясь на интуицию. К сожалению, при этом происходит выбор не по принципу «верю — не верю», а «не верю, но меньше». То, что украинцы делают этот выбор подсознательно, лишает кандидатов многих преимуществ, полученных во время многочасовой работы над имиджем. Ведь интуицию не обманешь. Остается надеяться, что в высшей лиге нашей политики со временем появятся люди, которые искренни в своей вере в определенную идеологию, а не технологию. Впрочем, возможно, это лишь укажет на то, что физиогномисты в своем мастерстве доcтигли небывалых высот.

Алиса Анисимова: «Янукович и Тимошенко учли плюсы и минусы прошлых моделей поведения друг друга»

Психолог-персонолог, эксперт-физиогномист Алиса Анисимова зарабатывает на консультациях для политиков. Она отмечает, что в последнее время спрос с их стороны стремительно растет.

Как, на ваш взгляд, изменились образы Виктора Януковича и Юлии Тимошенко за последние годы?

— Янукович в последние годы на людях стал более мягким и доброжелательным, а Тимошенко, наоборот, более напористой и жесткой. У обоих этих измененных моделей поведения есть свои плюсы. Они способны расположить к себе широкий круг людей. Например, Янукович — доброжелательностью и комфортностью в общении, Тимошенко — решительностью, что заставляет людей, жаждущих радикальных перемен, отдать свою симпатию ей. Причем каждый из них учел плюсы и минусы прошлых моделей поведения друг друга.

Над внешним образом политика трудится большая команда?

— Стратегию может разработать один человек, но реализует ее команда специалистов. Это персонологи (психологи, изучающие личность), физиогномисты (психологи экспертного уровня, анализирующие мимику и микромимику лица человека, его форму, особенности, телосложение в целом), психокорректоры, имиджмейкеры, политдизайнеры, пиар-менеджеры, стилисты. Эти профессионалы могут, образно говоря, разобрать личность человека на детали и, согласно ранее разработанной стратегии, выбросить лишнее, добавить недостающее, сформировать и привить политику тот образ, который нравился бы большинству избирателей и был близок самому политику. Ведь далеко не из каждого можно сделать Черчилля, Путина или Маргарет Тэтчер. Некоторым людям подобные образы не подходят по определению.

Вы упомянули известных мировых политиков. Разрабатывая стратегии, вы учитываете опыт других успешных людей или рецепт сугубо индивидуальный?

— Учитываем. Где-то уже есть или были политики, чем-то похожие на тех же Тимошенко и Януковича. Мы анализируем образы многих успешных политиков, в том числе и зарубежных.

Вы лично консультируете Тимошенко или Януковича?

— Я консультирую многих. Фамилии называть не буду.

Легко ли с ними работается?

— Достаточно легко. Несмотря на то, что это люди властные, часто жесткие, привыкшие командовать, они понимают, что это им необходимо. Поэтому прислушиваются, учатся.

Спрос на рынке услуг по формированию имиджа растет?

— Безусловно. Если обратить внимание на публичных деятелей времен СССР или даже начала независимой Украины, то выглядели они проще и естественнее. Тогда у них не было нужды надевать на себя маски и образы. В современной Украине люди, которым предстоит сделать свой выбор, «разбалованы» большим количеством различных партий, множеством политических лидеров. Они начинают выбирать между ними, внимание рассеивается. Поэтому каждый лидер стремится сделать себя максимально привлекательным. Идеал для них — образ, который нравился бы всем возрастам и категориям населения: от разнорабочего до доктора наук или топ-менеджера.

Насколько быстро можно изменить публичный образ?

— Если человек чувствует, что ему это необходимо, то перестроиться может относительно быстро, так как им получена дополнительная мотивация. В среднем на это уходит чуть более полугода.

Дарка Чепак: «В ответах политиков все чаще чувствуются домашние заготовки»

По словам главного редактора «СавикШустерСтудия» Дарки Чепак, истинные эмоции героев политических ток-шоу проявляются только во время нестандартных ситуаций. Но опыт работы на телевидении позволяет ей без труда отличать искренность от актерской игры.

Стали ли политики в последнее время уделять больше внимания своим публичным образам?

— Очевидно, да. Это видно и по внешности большинства политиков, и по их выступлениям — все чаще чувствуются домашние заготовки. Последние несколько лет два ведущих политика, Виктор Янукович и Юлия Тимошенко, пользуются услугами консультантов в разных сферах. На последних телеэфирах образ Виктора Януковича стал более открытым, он стал чаще шутить. Хотя, конечно же, в плане ораторского искусства Юлия Тимошенко пока явно сильнее.

Правда ли, что на политических ток-шоу во время рекламных пауз герои программ консультируются со своими помощниками, как произносить определенные фразы?

— У каждого из участников наших шоу своя группа поддержки, и работают они по-разному. Насколько мы можем предположить, жесты, манеру держаться перед камерой, специальные фразы — ответы на жесткие вопросы и реакцию на предвиденные ситуации политики прорабатывают вне съемочной площадки. В рекламных паузах из-за ограниченного времени происходит разве что коррекция отработанных ситуаций. Но степень подготовки участников шоу заметна только в момент неожиданных ситуаций в прямом эфире — человек, которого застали врасплох, проявляет более живые эмоции, чем это получается даже в самых лучших заготовленных фразах.

Такие ситуации случаются часто?

— Иногда бывают. К примеру, в сентябре на эфир, куда мы изначально приглашали Юлию Тимошенко и журналистов, нагрянули депутаты от Партии регионов Николай Азаров, Анна Герман и Ирина Акимова. Ситуация оказалась неожиданной и для Юлии Владимировны, и для журналистов. Должна отметить, что премьер держалась достойно, не теряя самообладания. Хотя было видно, что ей такие гости не по душе. Недавно была внештатная ситуация, когда мы ждали в гости президента Виктора Ющенко. Программа была заявлена как специальный формат с главой государства. В студию пришел бютовец Олег Ляшко и стал рассказывать о якобы каких-то уголовных делах против Виктора Ющенко. Пока Ляшко находился в студии, президент участвовать в программе отказался. Депутат выходил из студии со скандалом.

В наших коридорах случались и драки, и погони. По понятным причинам подробности этих историй я рассказывать не стану.

Кто из политиков, которые были гостями студии, на ваш взгляд, самый эмоциональный, а кто — самый сдержанный?

— Лидеры партий сегодня все сдержаны. Политики должны себя контролировать. Но они понимают, что эмоции на телевидении нужны. Эмоциональный человек зрителям более интересен, мы это хорошо видим по рейтингам. Поэтому им приходится балансировать. На мой взгляд, самый эмоциональный политик — Нестор Шуфрич. Но, несмотря на свой темперамент, он очень хорошо умеет контролировать эмоции, когда это необходимо.

Информация о материале: Опубликовано: 10 февраля 2010

В гостиницу Интерконтиненталь, где располагается штаб кандидата в президента Виктора Януковича, съехались крупнейшие бизнесмены Украины и России

Как передает корреспондент focus.ua, в частности, прибыли: Виктор Пинчук, Игорь Коломойский, Ринат Ахметов, Константин Григоришин.

Также были замечены два российских бизнесмена - Виктор Вексельберг (председатель правления ОАО «Тюменская нефтяная компания», президент ЗАО «Ренова»). Состояние Вексельберга оценивается в 10,7 млрд. долл (десятое место по размеру состояния среди российских предпринимателей на начало 2007 года по данным Forbes) и Вадим Новинский (совладелец холдинга «Смарт-групп». В его структуру входят Ингулецкий ГОК и Макеевский метзавод в Украине, Балаклавское рудоуправление (Севастополь), строительная компания «Юджин»).

Вексельберг и Коломойский, по свидетельствам очевидцев, поднимались на 9 этаж отеля и, предположительно, разговаривали с лидером Партии регионов Виктор Януковичем.

Информация о материале: Опубликовано: 09 февраля 2010

Как сообщают источники Украинской правды, Тимошенко сказала: "Я никогда не признаю легитимность победы Януковича с такими выборами".

Она поставила задачу своим юристам готовиться к судебному обжалованию результатов выборов.
Также, как один из вариантов, Тимошенко озвучила проведение третьего тура голосования.
По словам собеседника, часть БЮТовцев во главе с вице-спикером Николаем Томенко выступают за признание победы Януковича и переход Тимошенко в оппозицию.
Однако, отмечают источники, на заседании звучали мнения о необходимости бороться за победу Тимошенко.
Как известно, согласно предварительным данным ЦИК, по результатам обработки 99,44% электронных протоколов окружкомов Виктор Янукович во втором туре президентских выборов набрал 48,81% голосов; Юлия Тимошенко - 45,61%; не поддержали ни одного кандидата 4,37% избирателей.

Информация о материале: Опубликовано: 09 февраля 2010

«Предоставляю вам мою переписку с «Дельта банком». Думаю, что мои дальнейшие объяснения не нужны. Предоставляю в распоряжение редакции и звуковой файл. Эту фразу я слышу по несколько раз вечерами, по своему стационарному телефону...» О том, как «Дельта банк» безнаказанно (пока) терроризирует обычных граждан. Похоже, банку и впрямь пора менять название - на предложенное читателем.

ПОТЕРПЕВШИЙ:
«Управление по развитию коммуникаций
и послепродажного обслуживания клиентов
АО «Дельта Банк»

Не взирая на ваши отписки и извинения, незаконный телефонный тероризм продолжается. Сегодня 03. 02.2010 в 21-45 был такой же звонок автомата с «Дельтабанка». Я храню звуковой файл. Кроме этого, у меня есть свидетели, которые могут подтвердить о нарушении моего покоя. Меня не волнуют ваши проблемы с вашими клиентами, я не ваш клиент.

Почему ваша «шарашкина контора» верит клиентам на слово при выдаче денег? Почему мне надо оправдываться справкой перед кем-то, что это мой телефон? Что мне остаётся делать? Ваши извинения «липовые». Денежная компесация за моральный ущерб!»

БАНК:
«Леонид Иванович, добрый день!
Мы сожалеем по поводу сложившихся обстоятельств. Обращаем Ваше внимание на то, что номер 0-57-432-43-93 был указан одним из клиентов Банка во время оформления Кредитного договора, как контактный номер телефона.
На основании положений вышеупомянутого Кредитного договора, которые предусматривают согласие Клиента на передачу Банком информации о состоянии задолженности по его кредиту, а также способы передачи данной информации и предоставление соответствующего согласия Клиента относительно условий предоставления вышеуказанной услуги, со стороны Банка осуществлялись необходимые исходящие звонки консультативно-информационного характера.

В то же время, понимая проблемы Клиентов, мы стараемся, в пределах наших возможностей, учитывать все пожелания как существующих, так и потенциальных Клиентов Банка, находить для них индивидуальные решения, несмотря на то, что процесс принятия каждого из них предусматривает ряд сложных стандартизированных процедур, требующих согласований с множеством регулятивных и законодательных нормативов.

При этом также следует учитывать то, что принятие таких индивидуальных решений может вызвать удлинение процесса рассмотрения вопроса, что, к сожалению, произошло в Вашем случае.

Тем не менее, с целью окончательного урегулирования сложившейся ситуации со стороны Банка были приняты соответствующие меры по удовлетворению Вашего обращения.

Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Управление по развитию коммуникаций и послепродажного обслуживания клиентов АО «Дельта Банк»
Щибря Леонид <Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

написано 26.01.2010 10:31:59:»

ПОТЕРПЕВШИЙ:
Отвечаю на обезличеное письмо

АО «Дельта Банк»
Щибря Леонид Иванович
г. Изюм Харьковской обл.
ул. Леваневского, 99А
тел. (05743)24393

Заявляю, что ни я, ни мои ближайшие родственники никаких дел с АО «Дельта Банк» не имели. Я не ваш клиент! Не являясь клиентом банка, я ненамерен писать заявления, подавать копии документов в организацию, с которой не сотрудничаю. Я не собираюсь с вами сотрудничать, и сообщу своим знакомым, чтобы ваш банк обходили стороной. Почему я должен писать заявление, а не вы извиниться передо мной? Вы нарушаете мой покой. Я могу вам выразить только свой ультиматум. Я вас предупредил и попросил исправить свои ошибки самим».

БАНК:
«Уважаемый Леонид Иванович!

Благодарим Вас за Ваше письмо и предоставленную информацию.

Позвольте Вас заверить, что со стороны Банка будет приложено максимум усилий, направленных на решение поднятого в Вашем обращении вопроса уже в ближайшем времени. С этой целью позвольте предложить Вам предоставить в Банк следующие документы:
- письменное заявление, скрепленное Вашей подписью;
- копию документа, который подтверждает, что указанный Вами номер телефона принадлежит именно Вам, таким документом может быть Договор о предоставлении услуг коммуникации или квитанция о оплате услуг связи.

Позвольте обратить Ваше внимание, что данная процедура является стандартной, и в случае отсутствия указанных выше копий документов мы не будем иметь возможности внести какие-либо корректировки в существующую базу данных и решить Ваш вопрос по сути.

Указанные выше копии документов предлагаем предоставить удобным для Вас способом:
- факс: 0-44-496-36-87,
- e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., или отправить почтой по адресу: 01133, м. Киев, ул. Щорса, 36-Б.

Мы сожалеем о наличии причин, доставивших Вам неудобства, и надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации.

***
Банк прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества услуг и обслуживания. Мнение клиентов по этому поводу имеет для нас большое значение. Изложить свои отзывы и пожелания Вы всегда имеете возможность на сайте: http://deltabank.com.ua/ru/comments

***
С уважением,
Управление по развитию коммуникаций и послепродажного обслуживания клиентов АО «Дельта Банк»

Вопрос клиента
[864]
Отправлено: 22/01/2010 21:03
Имя: Леонид Иванович
Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Контактный телефон: 05743 -24393
Не клиент банка
Кому: специалистам банка
Тема: информация о банке
Вопрос клиента: На мой телефон вечерами постоянно звонит автомат, представляясь «Дельтабанк», с требованиями о каких-то кредитах. Ни я, ни кто-либо из моей семьи не переступал порога банка. Никаких дел с вашим Дебильным банком не имели. Прошу прекратить это ночное безобразие. В противном случае буду принимать все доступные для меня способы борьбы с беспридельщиками ваших служб. Иначе я приложу все силы для того, чтобы опорочить вашу контору с помощью прессы.
При повторении инциндента передам дело в суд».

ПОТЕРПЕВШИЙ:
Управление по развитию коммуникаций
и послепродажного обслуживания клиентов
АО «Дельта Банк»

Невзирая на ваши отписки и извинения, незаконный телефонный тероризм продолжается. Сегодня 03. 02.2010 в 21-45 был такой же звонок автомата из «Дельтабанка». Я храню звуковой файл. Кроме этого у меня есть свидетели, которые могут подтвердить о нарушении моего покоя. Меня не волнуют ваши проблемы с вашими клиентами, я не ваш клиент. Почему ваша «шарашкина контора» верит клиентам на слово, при выдаче денег? Почему мне надо оправдываться справкой перед кем-то, что это мой телефон? Что мне остаётся делать? Ваши извинения «липовые». Денежная компесация за моральный ущерб!

БАНК:
«Леонид Иванович, добрый день!

Мы сожалеем по поводу сложившихся обстоятельств.
Обращаем Ваше внимание на то, что номер 0-57-432-43-93 был указан одним из клиентов Банка во время оформления Кредитного договора, как контактный номер телефона.

На основании положений вышеупомянутого Кредитного договора, которые предусматривают согласие Клиента на передачу Банком информации о состоянии задолженности по его кредиту, а также способы передачи данной информации и предоставление соответствующего согласия Клиента относительно условий предоставления вышеуказанной услуги, со стороны Банка осуществлялись необходимые исходящие звонки консультативно - информационного характера.

В то же время, понимая проблемы Клиентов, мы стараемся, в пределах наших возможностей, учитывать все пожелания, как существующих, так и потенциальных Клиентов Банка, находить для них индивидуальные решения, несмотря на то, что процесс принятия каждого из них предусматривает ряд сложных стандартизированных процедур, требующих согласований с множеством регулятивных и законодательных нормативов.

Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Управление по развитию коммуникаций
и послепродажного обслуживания клиентов
АО «Дельта Банк»

ПОТЕРПЕВШИЙ (отвечая на обезличеное письмо):
«АО «Дельта Банк»

Щибря Леонид Иванович
г. Изюм Харьковской обл., ул. Леваневского, 99А, тел. (05743)24393

Заявляю, что ни я, ни мои ближайшие родственники никаких дел с АО «Дельта Банк» не имели. Я не ваш клиент! Не являясь клиентом банка, я не намерен писать заявления, подавать копии документов в организацию, с которой не сотрудничаю. Я не собираюсь с вами сотрудничать, и сообщу своим знакомым, чтобы ваш банк обходили стороной. Почему я должен писать заявление, а не вы извиниться передо мной? Вы нарушаете мой покой. Я могу вам выразить только свой ультиматум. Я вас предупредил и попросил исправить свои ошибки самим».

БАНК:
«Уважаемый Леонид Иванович!

Благодарим Вас за Ваше письмо и предоставленную информацию. Позвольте Вас заверить, что со стороны Банка будет приложено максимум усилий, направленных на решение поднятого в Вашем обращении вопроса уже в ближайшем времени.

С этой целью позвольте предложить Вам предоставить в Банк следующие документы:
- письменное заявление, скрепленное Вашей подписью;
- копию документа, который подтверждает, что указанный Вами номер телефона принадлежит именно Вам, таким документом может быть Договор о предоставлении услуг коммуникации или квитанция о оплате услуг связи.

Позвольте обратить Ваше внимание, что данная процедура является стандартной, и в случае отсутствия указанных выше копий документов мы
не будем иметь возможности внести какие-либо корректировки в существующую базу данных и решить Ваш вопрос по сути.

Мы сожалеем о наличии причин, доставивших Вам неудобства, и надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации.

С уважением,
Управление по развитию коммуникаций и послепродажного обслуживания клиентов АО «Дельта Банк»

Вопрос клиента
[864]
Отправлено: 22/01/2010 21:03
Имя: Леонид Иванович
Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Контактный телефон: 05743 -24393
Не клиент банка
Кому: специалистам банка
Тема: информация о банке
Вопрос клиента: На мой телефон вечерами постоянно звонит автомат, представляясь «Дельтабанк», с требованиями о каких то кредитах. Ни я, ни кто-либо из моей семьи не переступал порога банка. Никаких дел с вашим Дебильным банком дел не имели. Прошу прекратить это ночное безобразие. В противном случае буду принимать все доступные для меня способы борьбы с бспридельщиками ваших служб. Иначе я приложу все силы для того, чтобы опорочить вашу контору с помощью прессы. При повторении инциндента передам дело в суд».

Информация о материале: Опубликовано: 08 февраля 2010

Эпиграфом к этому Указу (который Виктор Ющенко вряд ли подпишет, но подсознательно очень рад бы был подписать) могут стать слова Дикого Прапора из фильма «ДМБ». Помните? «Да пропади все пропадом!» – и эти слова должны быть запиты стаканом водки. В украинском языке есть свой эпиграф к этому Указу: «Згоріла хата – гори й стодола!».

Ющенко осознает: президентом ему больше не быть, а поэтому надо в оставшиеся до инаугурации нового президента дни сделать побольше алогичных шагов, оставить преемнику массу проблем, а заодно дать возможность своему окружению заработать побольше – напоследок. Когда уходит американский президент, новой команде оставляют чисто убранные кабинеты, без единой бумажки, без единого документа – все сдается в Архив бывшего президента. Вплоть до квитанций об уплате коммунальных услуг. Наверное, когда придет следующий президент, в наследство от предыдущего он получит гладко зачищенную страну…
Итак, каким бы мог быть последний Указ президента?

Проект

Президент України

УКАЗ

«Про невідкладні заходи в зв´язку з завершенням мною президентських повноважень»

В зв´язку з тим, що Моя Нація виявилася глибоко невдячною щодо Моєї Особи і виявилася не в змозі оцінити всі Мої задуми та плани, а також враховуючи той факт, що на пенсії Мені, Моїй сім´ї та Моєму оточенню за щось потрібно буде жити,

наказую:

1. Відібрати в Моєї Нації титул «Моя Нація»; з цього часу право іменуватися «Моєю нацією» матимуть представники родин Калнишевських, Ющенків, Чумаченків, Ульянченків, Карасьових, Тарасюків (окрім Бориса Івановича, якому оголошуємо нашу анафему за співпрацю з Тимошенко Ю.В.), Кириленків (окрім Івана Григоровича – анафема) та мешканців сіл Хоружівка і Безрадичі. Повний реєстр членів «Моєї Нації» додається на 325 сторінках. Цим пунктом скасовується попередній мій Указ «Про мою націю»

2. Представники «Моєї Нації» проголошуються нащадками племені Укрів. Права і обов´язки Укрів регламентуються Салічною Правдою та Нантським едиктом у статтях, які не суперечать чинній Конституції України.

3. Право іменуватися «маленькими українцями» віднині матимуть лише підлітки до 12 років, ліліпути та члени трупи стриптизу китайських карликів за умови набуття ними українського громадянства. Всі інші категорії українських громадян право гордо носити звання «маленьких українців» втрачають.

4. 5% громадян України, які голосували за Мене на виборах, отримують пільги при проїзді у міському транспорті та при оплаті комунальних послуг – за умови надання довідки від територіальної виборчої комісії про те, що вони дійсно голосували за Мене. У інших випадках достатньо довідки від психіатра.

5. Мешканці Донбасу та південного Сходу України урочисто проголошуються нащадками Скитів. Стосунки між Скитами та Украми регламентуються пунктами союзницької угоди царя Анахарсіса і князя праслав´ян Осеня від 1 липня 342 року до Різдва Христового, а також розмови по понятіям Януковича В.Ф. та Мене (Універсал Національної Згоди). Конституційному Суду в двотижневий термін дати тлумачення дії пунктів угоди, що стосуються майнових справ при функціонуванні гарему, та суперечок, які виникають при крадіжці Украми волів і ягнят, що належать Скитам.

6. Надати позачергове військове звання старшого прапорщика Тарасюку Ігорю Григоровичу.

7. Оголосити Нові Безрадичі Обухівського району Київської області вільною економічною зоною з особливим статусом і оффшором.

8. Надати звання Герой України групі громадян України (посмертно). Списки представлених до нагороди опубліковано у «Енциклопедії Українознавства» за редакцією В.Кубійовича.

9. Нагородити громадянина Київської Русі Мудрого Ярослава Володимировича орденом Ярослава Мудрого I ступеню.

10. Нагородити громадянку Київської Русі Княгиню Ольгу орденом Княгині Ольги I ступеню.

11. Нагородити громадянина Речі Посполитої Хмельницького Богдана-Зиновія Михайловича орденом Богдана Хмельницького.

12. Нагородити громадянина України Карасьова Вадима Юрійовича орденом Вадима Карасьова I ступеня (якщо такий є).

13. Оголосити проведення аукціону по розпродажу національного майна, яке ще не розпродано і не розкрадено (відповідальний – ст. пр-к Тарасюк І.Г.)

14. Створити робочу групу з підписання угоди про консорціум української газотранспортної системи. Визначити, що найкращий варіант консорціуму для управління ГТС – Ющенко П.А. та Фірташ Д.В. (з можливим наступним долученням у ранзі міноритарних членів консорціуму Медведєва Д.А. та Льовочкіна С.В.).

15. Оскільки Крим є чужим за духом всьому свідомому українству, а пляжі Майамі Мені подобаються більше, ніж пляжі Євпаторії, наказую денонсувати угоду від 1954 року про передачу Кримської області РРФСР Українській Радянській Соціалістичній Республіці. Хай забирають і подавляться!

16. Створити під Моїм керівництвом Уряд України в Екзилі, а також Верховну Раду України в Екзилі, Державне управління справами в Екзилі та інші важливі державні структури в Екзилі. Місце розташування Екзилю буде надіслано кур´єрською поштою всім, кому це потрібно знати.

17. Призначити Єханурова Ю.І. головою Уряду України в Екзилі (якщо він ще не прийняв аналогічну пропозицію від Уряду Бурятії в Екзилі).

18. Зберегти за Мною право вето (пожиттєво). У випадку Моєї смерті право вето переходить до мого старшого сина.

19. Кримінальні справи про Моє отруєння у 2004 році передати до Бібліотеки імені Вернадського, а також видати їх тиражем 50 мільйонів примірників всіма мовами світу.

20. Будинок на вулиці Банковій,11 перевести у житловий фонд і закріпити його за Моєю Сім´єю. У разі обрання президентом Януковича В.Ф. Секретаріат перенесуть в «Зоряний», у разі перемоги Тимошенко Ю.В. – на Турівську, 13. Навіщо їм ще один будинок?

21. Створити Державну комісію з увічнення Моєї пам´яті (хочу побачити, як Мене увічнюватимуть за життя).

22. Головою Комісії призначити Януковича Віктора Федоровича.

23. Назвати Моїм іменем вулиці, площі, державні установи, школи та ліцеї, атомний криголам (якщо в Україні є атомні криголами). Бо дійсно соромно – наразі іменем Ющенка названо лише Вінницьку обласну психіатричну лікарню. Несправедливо!

24. Перейменувати місто Тернопіль в місто Ющенкопіль, місто Недригайлів Сумської області в місто Вікторград

25. Встановити Моє зображення на колоні на Майдані Незалежності – замість алегоричного зображення, в якому хтось бачить риси Тимошенко Ю.В.

26. Встановити погруддя на батьківщині героя. Комісії з моралі і етики визначити у триденний термін, яка частина тіла – верхня чи нижня – виглядатиме більш естетично в якості погруддя.

27. Провести демонтаж голови статуї Родіни-Матєрі на Дніпрових схилах. Приладнати до тіла Родіни-Матєрі голову Ульянченко В.І. (діаметр – 25 м.). Встановити на голові нової статуї оглядовий майданчик з доступом усіх бажаючих. У випадку Моєї смерті відкрити в голові Ульянченко В.І. мавзолей і усипальницю Мого імені – щоб лани широкополі, і Дніпро, і кручі, і Хоружівку, так би мовити…

28. Вся сувенірна продукція, пов´язана з Голодомором, переходить у володіння сім´ї Чумаченко-Ющенко.

29. Надати першочергове право приватизації на пільгових умовах «Укртелекому» та Одеського припортового заводу громадянам, з якими Я домовлюся.

30. Заборонити вживання російської мови у приміщенні Івано-Франківської обласної філармонії.

31. Заборонити вживання суахілі в школах та вищих учбових закладах України.

32. Визнати, що Мій особистий внесок у справу розбудови держави був високим і неоціненним.

33. Подякувати Мені від Мого імені.

Київ,

Президент України Віктор Ющенко

Информация о материале: Опубликовано: 06 февраля 2010

Никто не может очистить милицию. Она “самоочистилась”. Все, кто умел работать, уже ушел. Чем отразились последние годы управления Луценко для рядового милиционера, привнес ли он что-то новое в систему и что будет с МВД без него?

Полковник МВД: Луценко поверил в легенду, что он главный милиционер

Вчера Верховная Рада освободила Юрия Луценко от должности министра внутренних дел. Чем отразились последние годы управления Луценко для рядового милиционера, привнес ли он что-то новое в систему и что будет с МВД без него? Об этом мы спросили полковника МВД, человека, который всю свою жизнь отдал милиции. Он попросил не называть его имени.

После Кравченко милиция стала неуправляма

Как рядовые милиционеры восприняли отставку Луценко?

Последний, кто реально руководил милицией, был Юрий Кравченко (покойный министр внутренних дел периода президента Кучмы. – Авт.). После Кравченко милиция не управлялась. Милиционеру практически все равно, кто будет наверху.

Как происходит приход нового министра. Все заместители идут в комнату и пишут рапорт на увольнение “по собственному желанию”. Некоторые, особенно талантливые, куда-то убегают, выскакивают в туалет, им становится “плохо”, но они пишут его на второй день. У нас в милиции действует принцип “единоначалия”. Это когда один человек отдает приказы и ни за что не отвечает.

А так не должно быть. Следователь – это самостоятельная фигура. Как можно ему дать указание? Но на него влияют, его “прессуют”.

Милиция до сих пор не реформирована. Какая она была, начиная с 1917 года, такая и осталась.

Во главе министерства должен быть политик, и Луценко в свое время был бы идеальным претендентом на эту должность. Но впоследствии он мутировал. Он уже милиционерополитик. Он мутировал из политика в милиционера.

А как должно было бы быть… Должен быть начальник полиции, который все знает, которого не обманешь и который реально руководит. И должен быть политик – который ходит в Верховную Раду и рассказывает, что не нужно брать взяток, нужно проводить реформы и политически прикрывает полицию.

Пришел Луценко… Поставил своих людей… И милиционеры вынуждены были становиться политическими деятелями. Например, Виталий Ярема – прекрасный милиционер, но он вынужден был стать нунсовцем и свой фейс развешивать по всему Киеву. И киевляне ему как политическому деятелю поставили 0,0 (не прошел в Киевраду. – Авт.).

Луценко – больше “журналист”: много говорит, разводит руками. Будучи политиком, он руководил МВД. А МВД – это не только милиция. Саму милицию должен возглавлять профессионал, а не политик. Луценко же не может быть главным милиционером априори. Он на это не учился. Но его поставили быть и политиком, и квазимилиционером.

Поэтому он вынужден давать всевозможные указания. Луценко дал команду ходить по домам и проверять, действительно ли больны люди, которые решили голосовать на дому. А это не компетенция милиции. Милиционеры стали заложниками политической ситуации… Против каждого милиционера, который занимается чем-то подобным, можно возбудить уголовное дело на протяжении 3-х часов: не так представился, не был одет по форме и т.д. Когда начался скандал вокруг полиграфкомбината “Украина”, возбудили уголовное дело против милиционеров. Возникла проблема с печатью суда – возбудили уголовное дело против милиционера.

Неужели кто-то думает, что милиционеру нечего было делать и он изготовлял печать? Ему дали команду…

Хотел ли водитель Пукача убивать Гонгадзе? Ну оно ему нужно?

Луценко был “непотопляемым”. Но его выгнали. Его пожурят – и он пойдет дальше. А милиционера посадят реально. Милиция страдает при любых раскладах. Она все равно кому-то будет подыгрывать.

Хуже “единоначалия” может быть только управляемая демократия в России

Тимошенко сразу назначила Луценко первым замом и исполняющим обязанности министра. Хотя суд потом приостановил это назначение…

Министром должен быть политик. А первый заместитель должен быть профессионалом. Исполнять обязанности должен был бы Клюев (Михаил Клюев – первый заместитель министра внутренних дел. – Авт.).

Луценко везде поставил своих людей, чтобы они выполняли его указания. Это еще хуже. Потому что он за это ответственности не несет. Он может сидеть где-то в Ровно и руководить всеми по телефону. Вертикаль будет меняться долго. И до тех пор он будет руководить подпольно.

Приходит следующая преступная власть – и разрушает судебную и правоохранительную систему. Никто не хочет делиться властью. И вертикаль власти должна быть одна, поэтому везде расставляют своих людей. Хуже “единоначалия” может быть только управляемая демократия в России.

Как отразится отставка Луценко на втором туре президентских выборов?

Никак. Те милиционеры, которые могли выполнять любые приказы, и дальше это будут делать. Большинство милиционеров не выполняли их или делали это как попало. Управляемость милицией потеряна. Луценко не может руководить донецкой милицией или луганской. Милиция не то что с народом – она сама из народа.

Как можно применить силовые структуры во втором туре выборов?

Меня удивляет, как уже пишут некоторые СМИ, что милиционеры будут разгонять Майдан. Милиционеры – не дебилы.

Но если сверху получат такой приказ?

Пусть выполняет тот, кто его дает.

Разве рядовые могут не согласиться?

Конечно… Академия внутренних дел в 2004 году отказалась голосовать так, как сказал Белоконь, и вышла на Майдан. Когда “Беркуту” во время Оранжевой революции приказали – вперед! – они сказали: мы никуда не пойдем. Если теперь им скажут – завтра идете разгонять Майдан, – то как они на это пойдут? Они же понимают, что новый Майдан, если и будет, – то только проплаченный. Там все штатные митинговальщики на протяжении нескольких лет… Одни и те же, только флаги меняют. Какая кому опасность от такого заробитчанского Майдана?

Вся реформа в ГАИ сводится к повышению штрафов

Луценко гордится реформой в ГАИ. Есть ли чем гордиться?

Какой-то был эффект: люди стали осторожнее ездить, реже садиться за руль под хмельком. Но, в сущности, реформа заключается в том, что выросли штрафы. Все.

Реформа в ГАИ должна быть другой. Милиционер должен отвечать за какой-то участок, чтобы там было меньше ДТП, а не пытаться как можно больше собрать денег в казну или себе. Разве гаишники перестали брать взятки? Нет.

Взятки только выросли…

Да. А почему они берут? Потому что мало зарабатывают. Они в стране не самые большие взяточники.

Если вообще милиционеры их и не будут брать, то еще есть судьи, которые будут брать, – и будут отпускать преступников. Или прокуратура – которая будет закрывать дела. Если вся система насквозь коррумпирована, так чего начинать с милиционеров?

За время Луценко выросла коррупция в органах?

Конечно, выросла. Ведь в государстве коррупция выросла в несколько раз.

Все знают, что гаишники берут взятки… Берут, брали и будут брать… Луценко говорит: я посадил 500 или 600 взяточников. Сажают тех, кто берет 100 гривен.

Гаишник не может выжить – поэтому вынужден брать. Самая большая зафиксированная взятка, которую взяла милиционер, – несколько тысяч гривен. А мэры и другие должностные лица берут десятки тысяч долларов.

Не гаишник самый коррумпированный в этом государстве. В рейтинге взяточников милиционеров нет. Потому что от них почти ничего не зависит. Они занимаются бытовой коррупцией. Им дают – так же, как официанту, врачу или учителю. Вся система коррумпирована. Луценко вынужден это признать. Он говорит: не вводите закон о коррупции, потому что мы все коррумпированы…

Не пойдет Грицак войной на брата

Но сам Луценко недавно заявил, что никогда не брал взятки и ему даже не предлагали.

А зачем ему брать взятки, когда есть заместители. Он не дурак. Никто напрямую не берет взятки. Что, Белоконь брал взятки? Никогда в жизни. Он решал вопрос по-другому.

Коррупция – это то, в чем Луценко не принимает участия. Все вокруг берут, а он “не знает” и не берет, потому что ему не нужно, за него берут подчиненные и решают вопрос…

Милиция такая, как общество в целом. Она не может быть другой. Одни берут, другие никогда не возьмут, потому что им это просто противно.

Василий Грицак (народный депутат от Партии регионов, генерал милиции. – Авт.) не берет взятки. Он купил себе ЕГАПС. А его брат охраняет ЕГАПС (Виталий Грицак – начальник департамента Государственной службы охраны при МВД Украины. – Авт.) Еще немного, и брат пошел бы на брата, как во время гражданской войны.

Почему ввели внутренние войска на полиграфкомбинат “Украина”, а не Государственную службу охраны при МВД? Ну не будет же один брат захватывать, а второй – от него охранять…

Луценко как министр – лицо милиции. Не бросают ли тень на все ведомство многочисленные скандалы за его участием: конфликт с полицией в Германии, драки из Черновецким, Шуфричем?

Да, Луценко – лицо милиции. Как политик, он идеальный глава МВД. Но лицом милиции должен быть Москаль, Корниенко или Ярема – настоящие милиционеры.

Для нас, стражей порядка, Луценко не является лицом милиции. Он инородный, он не профессионал. Луценко верит в легенду, что он главный милиционер. А он политический выдвиженец.

После Луценко ничего не изменится: карманный министр выгоден для всякой власти

Какой будет милиция без Луценко?

Такой же. Ничего не изменится.

Милиция сейчас недофинансируется больше всех ведомств. В 2009 году нам недодали из бюджета 121 миллион гривен. Потому что Луценко не может требовать от Юлии Владимировны по политическим соображениям. Ему тяжело грохнуть по столу и сказать: дайте мне.

Способен ли следующий министр выбить нужное финансирование для отрасли?

Нет. Потому что он будет хотеть быть министром. Если он болеет за систему, то должен сказать: я объявляю голодовку и не выйду из кабинета, пока не дадите нужной суммы.

А каждый министр болеет за портфель. Такое состояние может изменить только серьезная реформа. Но никто этого не хочет делать, потому что “карманный” милиционер выгоден всем.

Когда милиционер был карманным у Ющенко, то он был отличный пацан, когда перешел к Юле – то уже проходимец. Это трагедия Юрия Витальевича. Он был нормальным человеком, а затем система его затянула. Он заигрался. И Верховная Рада дала ему соответствующую оценку. В житомирском филиале Народной самообороны нашли 10 тонн печатной продукции с надписью “Стоп ЗЕК”… Ты должен определиться: или ты министр, или ты политик.

За что сняли Луценко? Никто толком не знает. Тоже из политических соображений… Если бы его выгнали за инцидент во Франкфурте, то все бы поняли…

А кем будет Луценко в оппозиции? Никем… Ему так хотелось еще хотя бы немножко поруководить – неделю, две, три…

Луценко обвиняют в торможении дела педофилов. Почему затягивается следствие?

Сейчас есть три педофильных скандала: артековский, дело ректора и дело футболиста Ивана Яремчука. Когда начальник милиции видит, что педофил – бютовец или “регионал”, он “бежит” небыстро. Милиционер начинает тормозить. Подсознательно. Если дело можно расследовать за два месяца, оно будет расследоваться три-четыре месяца. Потому что это на него жмет, он понимает, что Юлия Владимировна или Виктор Федорович его загнобят, выгонят.

Милиция “самоочистилась” – все, кто умел работать, уже ушел

Возможно ли третье пришествие Луценко?

Конечно. И третье, и четвертое. В нашем государстве все возможно.

Никто не может очистить милицию. Она “самоочистилась”. Все, кто умел работать, уже ушел. Сейчас дети становятся большими начальниками. Некому работать. Кому интересно выполнять дебильные приказы и потом за это отвечать? Человек пришел, год-два поработал, ушел в бизнес и получает в 4–5 раз больше. Охранник супермаркета получает больше, чем инспектор уголовного розыска.

В милицию идут только в депрессивных регионах – на Сумщине, Полтавщине… По Киеву средняя зарплата 3000 гривен, а у милиционера – 1400. Работай – и ни в чем себе не отказывай.

Кто сегодня может претендовать на кресло министра внутренних дел?

Есть три претендента. Корниенко, Москаль и тот же Ярема (Михаил Корниенко – первый замминистра внутренних дел, Геннадий Москаль – замминистра внутренних дел, начальник ГУ МВД Украины в АРК. – Авт.). Корниенко сейчас готовится, он каждый год готовится, у него есть амбиции. Джига (Николай Джига – бывший первый замминистра, депутат от ПР. – Авт.) уже не хочет. Он хочет жить спокойно, по-человечески, плавать в бассейне. Если назначать политика, то это могут быть даже Соболев, Турчинов, Тигипко … Да кто угодно. Парадокс в том, что сейчас любой гражданин Украины, которому наполнилось 18 лет, может стать министром внутренних дел…

Информация о материале: Опубликовано: 05 февраля 2010

Страница 1507 из 1561

Теория лжи