Главная

В прошлом году эксперты подсчитали, что более 50% бензина на украинском рынке не соответствовало установленным государством нормам. Виной всему не плохое качество производства, а мошенники, которые подделывают топливо. Практика показывает, что чем больше стоимость горючего, тем больше вероятность того, что появятся ловкачи, готовые пойти на риск и продать потребителю бензин-фальсификат. Ведь, как правило, себестоимость подделки очень низкая благодаря ворованному сырью и отсутствию какого-либо налогообложения. А в результате возле станций технического обслуживания выстраиваются целые очереди «захворавших» машин, откушавших поддельного топлива.

«Убийца» машины

Водитель Олег рассказывает, что практически всю свою сознательную водительскую жизнь заправлялся на одной и той же заправочной станции. Даже канистры с собой возил, чтобы тот бензин, который, по его мнению, лучше всего подходит мотору машины, был при нем. Но в один «прекрасный» день после заправки на привычной АЗС авто стало вести себя по-другому.

«Появился какой-то стук в моторе. Но поскольку машина у меня новая, я отправился на официальную СТО, — говорит Олег. — Мастера провели диагностику и сказали, что нужно разбирать мотор и проводить капитальный ремонт. Хотя поначалу они даже не могли сказать, из-за чего у моей новой машины случились такие проблемы. Позже выяснилось, что «убийцей» агрегата был бензин. Как мне потом рассказали, во время воспламенения горючего в моторе происходил неконтролируемый процесс детонации. Однако поршень не рассчитан на такие неожиданные взрывы, поэтому он быстро вышел из строя. Бывает и такое, что присадки, которые мошенники добавляют в фальсификат, создают гарь. Она забивает клапаны в моторе, и они перестают нормально закрываться. В итоге ремонт мне обошелся в 3000 гривен».

Бывалые водители рекомендуют покупать бензин на АЗС известных компаний. Ведь если собственники вложили в свой бизнес миллионы гривен, то вряд ли захотят рисковать репутацией по мелочам.

Однако ситуация на отечественных заправках настолько сложная, что правоохранители объявили настоящую охоту на нефтяных мошенников. Недавно сотрудники запорожского УБОП накрыли подпольный цех, где производили бензиновый фальсификат. Для изготовления псевдобензина ловкачи использовали газовый конденсат и бензол. В итоге на заправочные станции отправляли «бензин» марок А-95, А-92 и А-76.

«Этим промыслом занимался местный бизнесмен. Свою продукцию он реализовал по цене на 30% дешевле рыночной, — рассказали «Новой» в пресс-службе УБОП в Запорожской области. — Цех работал практически круглосуточно. В месяц на незаконном предприятии изготовляли до 30 тысяч тонн бензина. Правда, сколько его попадало на АЗС, сказать трудно. Как правило, основными клиентами дельцов были местные предприятия. Большая доля левого бензина шла на станции скорой помощи, пожарным, милиции и так далее».

Но это только капля в море. На самом деле масштабы этого прибыльного бизнеса четко определить просто невозможно. Вот пример: две недели назад одесские правоохранители на одной из автомобильных магистралей задержали 11 цистерн, в которых находилось 650 тонн фальсификата. В дорожных документах было указано, что горючая смесь, находящаяся в грузовиках, — не что иное, как… печное топливо. Однако эксперты, проведя исследования, доказали, что на самом деле в цистернах перевозили фальшивый бензин.

Ядовитый бензол

Подделать бензин, увы, несложно. Как правило, мошенники используют присадки, которые повышают октановое число горючего и соответственно его стоимость. Причем на ингредиенты для изготовления «левого» бензина дельцы тратят сущие гроши.

«Дело в том, что для производства фальсификата используют самую популярную добавку — бензол, — поделились с «Новой» в Ивано-Франковском национальном техническом университете нефти и газа. — Хотя это вещество входит в состав нормального бензина, по правилам его добавляют в топливо в очень ограниченном количестве. Дело в том, что бензол в больших дозах вызывает тошноту и головокружение, а в некоторых тяжелых случаях отравление может повлечь смертельный исход. Пары опасной добавки могут проникать через неповрежденную кожу. Если организм человека подвергается длительному воздействию бензола даже в малых количествах, последствия также могут быть очень серьезными».

В конце прошлого года эксперты провели независимые исследования столичных АЗС. Взятые пробы показали, что на трех из десяти заправок продавали бензин с добавками бензола и серы, которые превышали допустимые нормы в десять(!) раз. Если залить такую смесь в бак, мотор машины прослужит не больше одного-двух месяцев.

Но дешевизна и доступность различных добавок не единственная проблема. Еще одна причина распространенности поддельного бензина — плохое государственное регулирование в этой сфере.

«У нас действует Закон «Об основных принципах государственного надзора и контроля в сфере хозяйственной деятельности», согласно которому исследования проб бензина, отбор и транспортирование проводятся за бюджетные средства, — рассказала сотрудница одной из известных нефтяных компаний Ирина Савчик. — Именно из-за этого Госпотребстандарт не проводит регулярных исследований и не показывает реальную картину, которая сложилась на рынке нефтепродуктов. Раньше все эти исследования проводились исключительно за счет предприятий, на которых и брали пробы. Но, насколько мне известно, в ближайшее время государство не планирует выделять деньги на эти цели».

Счет идет на миллионы

Еще одна беда: если раньше фальшивый бензин «бодяжили» мелкие мошенники, то с недавних пор этим начали заниматься и крупные нефтеперерабатывающие предприятия. Делали они все это абсолютно открыто.

В 2009 г. один украинский завод, специализировавшийся на производстве топлива, выпустил на рынок так называемый компонент автомобильных бензинов (КБ).

На АЗС они презентовали его под названием КБ-92 и КБ-95. В целом эта смесь по своим показателям очень напоминает популярные марки бензина, которые продают большинство автозаправочных станций. Однако основным отличием этого псевдобензина является высокое содержание серы. В документах на горючее было указано, что ее количество по современным европейским стандартам превышает норму в 80 раз!

Понятное дело, что согласно действующему законодательству продавать подобную адскую смесь запрещено. Но она все же попадала в баки автомобилей. Дело в том, что очистить бензин от серы можно только на специализированных заводах. Поэтому во всех подделках содержание серы всегда превышает допустимые нормы.

Но даже на крупных предприятиях, чтобы провести все процедуры по очистке топлива, потребуется множество усилий и средств. Именно в целях экономии некоторые недобросовестные заводы и решили выпускать «бензиновые компоненты» вместо бензина.

На сегодняшний день компоненты бензина облагаются налогом в размере 20 евро за тонну, в то время как добросовестные «бензинщики» должны уплатить 110 евро. Эксперты говорят, что государство само создало такие условия, в которых даже известным предприятиям выгодно подделывать бензин. Даже несмотря на то, что разница в цене между фальсификатом и настоящим топливом составляет несколько десятков копеек, выгода из-за недоплаченных налогов достаточно весомая. А если принять во внимание, что в Украине бензиновые компоненты можно выпускать, не боясь наказания, то счет уже идет на миллионы.

P. S. Множество водителей и не подозревает, из-за чего у них полетел мотор. Но в большинстве случаев виной всему плохой бензин, в который мошенники добавляют большое количество бензола и не отфильтровывают серу. Чиновники знают, что множество АЗС продает именно такой продукт. Но из-за пассивности законодателей и дырах в бюджете не могут провести комплексные исследования и избавить водителей от головной боли, сэкономив им несколько тысяч гривен. К сожалению, надежного и универсального средства, позволяющего уберечься от покупки бензиновой бодяги, нет. Однако специалисты рекомендуют всегда заправляться на той АЗС, который вы доверяете. А маршрут планировать так, чтобы топлива хватило до следующей заправки на любимой АЗС.

Ликбез.

Проверяем бензин... марганцовкой

Как отличить подделку от качественного продукта. На первый взгляд и звук определить, не залили ли вам в бак подделку, практически невозможно. Автомобиль в любом случае будет ездить. Правда, недалеко и недолго. Но некоторые хитрости, помогающие определить фальсификат, все же есть.

Вычислить бодягу можно по цвету. Если есть такая возможность, наберите в прозрачную баночку некоторое количество горючего. В жидкости не должно быть никаких осадков и примесей. Проще говоря, бензин должен быть идеально чистым. А его цвет — бледно-желтым. Также можно проверить топливо на качество простым добавлением в баночку с бензином марганцовки. Если после этой процедуры цвет станет розовым — в топливо добавлена вода.

Вычисляют подделку и по запаху. Если у вас острый нюх, возможно, вам удастся вынюхать самые популярные бензиновые примеси, такие как нафталин, сероводород и серу. Постарайтесь воздержаться от заправки своего железного друга на АЗС, где витают странные запахи, не характерные для нефтепродуктов.

Существует еще один способ: определить некачественный бензин можно на ощупь. Нормальное топливо, если капнуть его на руку, обычно сушит кожу, а подделка размывается. Это может свидетельствовать о том, что к бензину подмешали дизельное топливо.

Практически те же правила действуют и при проверке дизтоплива. Эксперты рекомендуют перелить его в стеклянную баночку и посмотреть, не осел ли на дне песочек. Особое внимание этому горючему нужно уделять зимой. Даже при самой низкой температуре дизель должен быть жидким. Любое сгущение — признак добавок.

А вот на ощупь дизтопливо должно быть маслянистым. В противном случае это свидетельствует о том, что кто-то умудрился добавить туда бензин, смешанный с водой. Залив такую жидкость в бак, собирайте деньги на капитальный ремонт мотора.

Что делать, если мотор полетел из-за плохого бензина?

  • На заправке всегда берите чек. Это единственный документ, подтверждающий, что именно на этой АЗС вы заправлялись. Без него доказать что-либо будет просто невозможно.
  • При поломке вызовите эвакуатор, который перевезет ваш автомобиль на профессиональную станцию технического обслуживания. Там попросите опечатать горловину бензобака в присутствии свидетелей. Закажите независимую экспертизу топлива. К вам на место выедет специалист, который возьмет пробы и проведет анализы.
  • Попросите эксперта проехать на предполагаемую недобросовестную АЗС, чтобы взять пробы и там. Возможно, вам повезет, и для лабораторных исследований попадется фальсификат. Это самое неопровержимое доказательство вины собственников заправочной станции.
  • Оцените нанесенный вам ущерб и обратитесь в суд. Если соблюдать этот несложный алгоритм, у вас будут все шансы выиграть дело и получить компенсацию за поломанный автомобиль.
Информация о материале

Наши граждане считают обменные пункты официальными заведениями, в которых подвоха ждать неоткуда. Но это версия для непосвященных. Те же, кто пострадал материально, пользуясь их услугами, думают иначе. В валютных пунктах обмена клиентов подстерегает ряд опасностей. 

Нацбанк, будь построже…

Несмотря на заявления руководства НБУ о том, что контроль над деятельностью  обменных   пунктов  необходимо ужесточить, многие из них, работающие по агентским соглашениям, продолжают успешно обводить своих клиентов вокруг пальца.

В свое время Национальный банк разослал коммерческим банкам письмо. В нем говорится о многочисленных жалобах на кассиров обменных пунктов, которые, попросту говоря, обманывают клиентов. Недобросовестные менялы выставляют «непонятные» курсы, которые кажутся выгодными непросвещенному человеку, а когда тот, обменяв одну валюту на другую, понимает свою ошибку, отказываются проводить обратную операцию.

Чиновники НБУ пригрозили: если подобные случаи будут повторяться, к провинившимся банкам, которые владеют обменным пунктом либо имеют с ним агентское соглашение, будут применяться санкции, вплоть до аннулирования отдельных лицензий.

Но, глядя на работу обменников и «жонглирование» ими курсами валют, можно сделать вывод, что в настоящее время Нацбанк не особо следит за правилами игры на данном рынке. Хотя финучреждения, заключающие с обменными пунктами агентские соглашения по продаже валюты, должны сами нести ответственность за нарушения, допущенные этими пунктами. На практике же такие меры воздействия к банкам не применяются.

Алгоритмы обмана

Агентские обменные пункты наживаются на клиентах с помощью нескольких схем:

• Завышение курса иностранной валюты по отношению к гривне. В некоторых обменных пунктах на объявлении красуется высокий курс, а где-нибудь в углу стекла, среди ярких надписей, висит совсем маленькое сообщение о том, что этот курс действует лишь при обмене нескольких тысяч долларов или за каждую операцию взимается комиссия. Такие «хитрости» практикуются обычно на вокзалах и рынках.

• Махинации с курсом обмена. Практикуется визуальное завышение или занижение курсов с помощью использования других знаков или пропуска на щитах. Например, указанные на щите «8_3» подразумевают курс покупки «8,03», а не «8,3», как кажется на первый взгляд. Как выясняется, сотрудник обменного пункта «забыл» поставить в рекламное табло цифру «0», а значит, реальный курс обмена будет «8,03». «Обман зрения» практикуется также, когда при указании курса используются не только десятые, но и сотые значения показателя.

• Кассир после пересчета денег на глазах клиента незаметно загибает («ломает») пальцами несколько купюр и оставляет их в ладони. Если человек замечает недостачу, кассир еще раз спокойно пересчитывает деньги и так же незаметно вкладывает в них недостающие банкноты.

• Прежде чем выдать вам обменную валюту, кассир демонстративно пересчитывает ее у вас на глазах и ловким движением бросает стопку банкнот в лоток окошка. У натренированной мошенницы несколько банкнот отскакивают от стенки лотка и возвращаются к ней. Вы же спокойно берете из лотка деньги и уходите — ведь она же только что на ваших глазах пересчитала их!

• Купюры ставятся в лоток так, что все их извлечь в один прием сложно. А дно лотка со стороны кассира смазывается капелькой меда или варенья, чтобы хотя бы одна купюра пристала к дну и не попала вам в руки.

• Купюры мелкого достоинства принимаются по заниженному курсу или с комиссией.

• Комиссия за обменные операции взимается вообще в произвольном размере.

• Подмена настоящих банкнот фальшивыми, и отказ в проведении обменной операции.

«Гюльчатай, открой личико!»

Для того чтобы обменные пункты не спекулировали на курсах валют, возможно, следовало бы стандартизировать графическое оформление вывесок, регламентировав размер шрифта и межбуквенные интервалы.

Покупая или продавая валюту в обменном  пункте, следует помнить, что, согласно Инструкции о порядке организации и осуществления валютно-обменных операций на территории  Украины, курс валют должен быть указан не только на вывеске, но и в приказе об установлении того или иного курса. Он должен быть вывешен на видном месте и скреплен печатью руководителя финансового учреждения (банка).

В соответствии с этим документом, в пунктах обмена на видном месте должна быть размещена следующая информация:

• название банка (финансового учреждения), который открыл пункт обмена валюты, а также название агента, если пункт обмена валюты работает на основании агентского договора;

• копия приказа (распоряжения) по банку (финучреждению) об установлении курсов купли и продажи иностранных валют;

• перечень операций, которые осуществляются пунктом обмена валют;

• уведомление об обязательности осуществления кассиром любой операции из тех, которые проводит этот пункт обмена валюты. А также операций по возвращению клиенту соответствующей суммы средств в национальной или иностранной валюте в случае его обращения с отказом от валютно-обменной операции не позднее 15 минут после проведения такой операции;

• образец квитанции (справки) об осуществленной валютно-обменной операции с сообщением о необходимости ее получения физическим лицом;

• уведомление на украинском или иностранном языке относительно возможности осуществления физическими лицами-нерезидентами обратного обмена неиспользованных средств в гривнях на иностранную валюту лишь при условии предъявления ими справки, свидетельствующей о проведении обменной операции;

• телефон руководителя, который отвечает за работу пункта обмена валют.

Простые правила безопасности

Всегда исходите из того, что  в   обменном  пункте вас хотят обмануть, поэтому запомните несколько правил.

• Следует обязательно обращать внимание на наличие у обменника лицензии Национального Банка Украины.

• Попросите у кассира и внимательно прочитайте распоряжение руководства банка, по соглашению с которым работает пункт, об установлении значения курса обмена на сегодня.

• Перед тем как положить деньги в лоток, спросите, не берется ли комиссия. Пересчитайте деньги на глазах у кассирши и объявите ей сумму — пусть видит, что вы настороже.

• Перед тем, как выдать деньги, кассир демонстративно их пересчитывает у вас на глазах. Правда, часть купюр может оказаться в дальнем углу лотка. Поэтому не поленитесь просунуть руку подальше, а затем пересчитать банкноты. Если вы решите (или вас вынудят) не производить  обмен, то, забирая деньги из лотка, обязательно их снова пересчитайте. Ну и, конечно, получив деньги после обмена, тоже следует их сразу пересчитать.

• Ни в коем случае не прибегайте к помощи посторонних лиц. Так, например, когда в обменном пункте нет нужной суммы валюты, не стоит доверять незнакомцам, желающим продать недостающие дензнаки, так как это, скорее всего, попытка обмана.

• Прежде чем сдать банкноты в окошко, перепишите их номера, и тогда, в случае претензий со стороны кассира, требуйте свои банкноты. Полезно также следить через окошко за руками кассира — чтобы она не смогла подменить вашу купюру на фальшивую. Также смотрите, чтобы кассир не вложил вам в пачку поврежденную банкноту, — вы будете иметь проблемы с ее «реализацией».

• Проверьте деньги на подлинность: просмотрите банкноты на свет, перещупайте руками в поисках элементов защиты. И не обращайте внимания на возмущенные крики из очереди, раздающиеся за вашей спиной: если утратите здесь бдительность, никто вам фальшивую купюру потом не заменит.

• Проверяйте полученные деньги перед окошком, на глазах у кассира, иначе ни одна ваша претензия принята не будет.

• В любом случае клиенту следует помнить, что Инструкцией НБУ №502 от 12.12.2002 предусмотрена возможность отказа от валютно-обменной операции в течение 15 минут после ее проведения. Поэтому так важно пересчитать деньги в эти четверть часа после обмена. Следовательно, важно требовать квитанцию о проведении валютно-обменной операции, в которой должен быть отражен реальный курс операции и которая является необходимым условием для отказа от операции. Кассир обязан отменить операцию, только если клиент обратился к нему с такой просьбой не позже, чем через 15 минут после того, как купил или продал инвалюту.

• Если вас обманули и не возвращают деньги, звоните в милицию, не выходя из  обменного  пункта. Но будьте готовы к тому, что она приедет не скоро. Позвоните заодно и владельцу обменного пункта — информация для обращений и жалоб физических лиц должна находиться в помещении обменного пункта на стенде или в ином оформленном виде, доступном для обозрения. Там же должна быть представлена информация (наименование, адрес и телефон) о банке, открывшем обменный пункт.

• Лучше всего менять валюту в банке. Это хоть и дольше и курс не такой выгодный, но так спокойнее и надежнее. Особенно когда речь идет о крупной сумме. Впрочем, и там внимательность и осторожность не помешают.

Информация о материале

20.08.2009 года Хозяйственный суд Донецкой области вынес решение в деле № 9/70пд, которым признал недействительными кредитный договор, ипотечный договор и договор залога, поскольку пришел к заключению, которое "наличие генеральной лицензии на осуществление валютных операций (разрешения на осуществление операций с валютными ценностями) не освобождает стороны от обязанности получить индивидуальную лицензию согласно требованиям п. "г" ч. 4 ст. 5 Декрета Кабинета Министров Украины "О системе валютного регулирования и валютного контроля" и не делает заключенный кредитный договор законным".

Указанное решение оставлено без изменений Постановлением Донецкого апелляционного хозяйственного суда с 14.09.2009 года, тем не менее было отменено (с направлением дела на новое рассмотрение) Высшим хозяйственным судом Украины 18.11.2009 года.

С того времени ситуация с законностью договоров о предоставлении кредитов в валюте остается по меньшей мере спорной.

Высший хозяйственный суд Украины (в дальнейшем - ВХСУ), отменяя "революционное" решение Хозяйственного суда Донецкой области указал, что "хозяйственные суды не в полной мере исследовали обстоятельства применения положений Декрета Кабинета Министров Украины "О системе валютного регулирования и валютного контроля" и заметил, что согласно п. 4 ст. 5 Декрета Кабинета Министров Украины "О системе валютного регулирования и валютного контроля" в индивидуальной лицензии нуждаются в операции предоставления и получение резидентами кредитов в иностранной валюте, если сроки и суммы таких кредитов превышают установленные законодательством границы, в связи с чем ВХСУ пришел к заключению, что суды предыдущих инстанций не исследовали вопроса установлено ли действующим законодательством указанные высшее ограничение, а затем или подлежала применению к спорному правоотношению сторон указанная норма.

При этом, несколько моментов все же таки остались без внимания, хотя имеют важное значение для решения вопроса законности валютных кредитов.

Так, известно, что согласно статье 198 ГК Украины денежные обязательства могут быть выражены в иностранной валюте только в случаях, если субъекты хозяйствования имеют право проводить такие расчеты. При этом, уже упоминавшийся Декрет КМУ "О системе валютного регулирования и валютного контроля" отмечает, что для осуществления операций по использованию иностранной валюты на территории Украины как средства платежа необходимая индивидуальная лицензия НБУ.

ВХСУ, обосновывая свое постановление от 18.11.2009 года, ссылался на Положение о порядке выдачи Национальным банком Украины индивидуальных лицензий на использование иностранной валюты на территории Украины как средства платежа, утвержденного Постановлением НБУ № 483 с 14.10.2004 года, тем не менее никак не комментировал тот факт, который соответственно пункту 1.5. упомянутого Положения, использование иностранной валюты как средства платежа без лицензии разрешается только, если инициатором или отримувачем за валютной операцией является уполномоченный банк. При этом, если учесть, что согласно статье 346 Хозяйственного кодекса Украины сперва именно заемщик должен для получения кредита осуществить определенные действия (предоставить соответствующие документы), усматривается, что именно заемщик является инициатором валютной операции (а не банк), соответственно, учитывая, что получателем в такой операции является также заемщик, позиция относительно законности "валютных" кредитов далеко не однозначна. Кстати , такую позицию занимает и Хозяйственный суд Кировоградской области (решение с 27.10.2009 года в деле № 3/98).

Кроме того, ВХСУ в другом деле проявил еще одну интересную деталь. Так, постановлением в деле № 1/207 с 02.03.2010 года ВХСУ указал, что согласно пункту 2.3. Положения о порядке выдачи банкам банковских лицензий, письменных разрешений и лицензий на выполнение отдельных операций, утвержденного постановлением НБУ с 17.07.2001 года № 275 в редакции, которая действовала до 05.09.2009 года банковской лицензией и разрешением банка не могло быть предусмотрено право на использование иностранной валюты как средства платежа, то есть наличие индивидуальной лицензии на использование иностранной валюты как средства платежа в одной из сторон спорного кредитного договора была обязательной.

Таким образом, ВХСУ фактически признал, что операции с валютными ценностями, связанные с предоставлением кредитов к сентябрю 2009 года таки нуждаются в индивидуальной лицензии.

Целесообразно предусмотреть, что банки будут возражать требованию о признании недействительными кредитных договоров, ссылаясь на пункт 2.1. указанного высшее Положение о порядке выдачи банкам банковских лицензий, письменных разрешений и лицензий на выполнение отдельных операций, которое предоставляет банкам право на основании лицензии осуществлять операции по размещению привлеченного средства, тем не менее в таком случае банкам необходимо будет доказать, что именно средства выданные заемщику являются привлеченными (что довольно непросто идентифицировать) и размещаются банком на свой страх и риск (что может обусловить волну споров о разрыве договоров в связи с существенным изменением обстоятельств).

Информация о материале

Каждую неделю мы отслеживаем ситуацию в банках с временной администрацией: как они выплачивают вклады и проценты по ним и обслуживают платежные карты. Количество «больных» банков за прошедшую неделю не изменилось — их по-прежнему шесть. За этот в период в банках не было изменений по выплатам.

Мы продолжаем включать в таблицу «Захидинкомбанк», где хоть и нет уже временной администрации, но деньги по-прежнему не выплачиваются. Проблемы с выплатами имеются и в «Родовид Банке».

1. Можно ли получить в банке депозит, срок которого истек? Выплачивает ли банк проценты? Есть ли лимиты по выплатам?

2. Обслуживаются ли платежные карты банка? Можно ли снять с них деньги в «своих» и «чужих» банкоматах или оплатить покупки в магазинах?

ВЛАДИМИРСКИЙ

• Временная администрация до 16 июля 2010

• Мораторий до 16 июля 2010

1. НБУ продлил мораторий на удовлетворение требований кредиторов банка до 16 июля 2010 г. Как и прежде, мораторий не распространяется на депозиты физических лиц, но, несмотря на это, банк не проводит выплат по вкладам. В то же время банк продолжает частично выплачивать проценты по депозитам (до 100 грн. в месяц). Прежде банк выплачивал до 600 грн. в месяц, однако этот лимит был снижен. Также банк проводит выплаты вкладчикам, оказавшимся в сложных жизненных обстоятельствах. Размер выплаты определяется индивидуально. Прочим вкладчикам банк предлагает только пролонгацию вкладов.

2. Банк не выпускал карточек и не имеет банкоматов. С пенсионных и социальных счетов банк выплачивает не более 100 грн. в месяц (прежде выплачивалось до 600 грн.).

ДИАЛОГ-БАНК

• Временная администрация до 15 июля 2010

• Мораторий не введен

1. Банк не выпускал карточек и не имеет банкоматов. С пенсионных и социальных счетов банк выплачивает не более 100 грн. в месяц (прежде выплачивалось до 600 грн.).

2. Банк не выпускал карт и не имеет банкоматов.

ЗАХИДИНКОМБАНК

• Временная администрация выведена 12 февраля 2010

• Мораторий закончился 12 февраля 2010

1. Несмотря на то, что банк приобретен новым инвестором и из него выведена временная администрация, по некоторым данным, он так и не начал полностью рассчитываться с вкладчиками. Пока банк возвращает вклады и проценты по старой схеме: выдаются вклады до 1 тыс. грн., а также вкладчикам нуждающимся в лечении, оплате обучения и т.д.; также выплачиваются проценты по вкладам (не более 250 грн., $30 или €20).

2. Карты банка обслуживаются. Получить наличные по картам банка можно в отделениях и банкоматах банка. Лимит по снятию наличных — 500 грн. в сутки (может быть увеличен до 1 тыс. грн.). Рассчитаться картой можно только в собственной сети терминалов банка (в Луцке и некоторых областных центрах) на сумму до 1000 грн.

Банк является временным участником Фонда гарантирования

ИНПРОМБАНК

• Временная администрация до 10 сентября 2010

• Мораторий до 10 декабря 2009

1. В настоящее время в соответствии с комплексной программой выплаты депозитов банк проводит выплаты клиентам, чьи остатки вкладов не превышают 200 грн., и клиентам, попавшим в сложные жизненные обстоятельства (болезнь, смерть близких родственников, лимит выплаты — 10 тыс. грн.). Также банк выплачивает до 2500 грн., 500 долларов США или евро вкладчикам, чьи вклады закончились до 1 февраля 2010 г., независимо от суммы вклада. Более крупные выплаты (до 5000 грн., 1000 долларов США или евро) банк планирует начать в мае, но только после получения средств от новых инвесторов.

2. Карточки банка пока заблокированы. Снять с них наличные и рассчитаться ими в магазине невозможно.

Банк является временным участником Фонда гарантирования

НАДРА

• Временная администрация продлена до 9 февраля 2011

• Мораторий — не действует

1. В банке продолжает действовать прежняя схема выплаты и пролонгации депозитов. Получить деньги смогут клиенты, сумма вкладов которых не превышает 1 тыс. грн., а также те, кто ранее присоединился к комплексной программе банка по выплате вкладов. Эти клиенты будут продолжать получать 20% или 50% вклада каждые 4 месяца на текущий счет и пользоваться этими денежными средствами в пределах установленных банком лимитов. Прочим клиентам банк предлагает пролонгацию вкладов на срок от 6 месяцев и бонусы к действующим в банке процентным ставкам. Так, клиенты с вкладами до 150 тыс. грн. могут получить бонус +1% при условии пролонгации вклада на срок не менее 12 месяцев или +2% при условии конвертации вкладов из валюты (доллар США или евро) или банковского металла в гривню. Банк предлагает переоформить на новый срок вклады с выплатой процентов ежемесячно или в конце срока по выбору вкладчика.

С 1 марта клиенты, чьи вклады до 150 тысяч гривен закончились и были переброшены на текущий счет, могут переоформить вклад под рыночные ставки и получать проценты в конце месяца или в конце срока (согласно договору). Вкладчики с депозитами более 150 тыс. грн. могут пролонгировать вклад, воспользовавшись бонусом +2% при конвертации вклада из валюты или золота в гривню. С вкладчиками, имеющими на руках решения суда о взыскании средств с банка, работа ведется в индивидуальном порядке. Однако в большинстве случаев по таким решениям судов банк добивается через суд отсрочки исполнения решения суда и выплата депозита откладывается как минимум на 6 месяцев.

На прошлой неделе стало известно, что НБУ предложил Кабинету министров Украины увеличить капитал банка «Надра» совместно (по 50%) с потенциальным инвестором — бизнесменом Дмитрием Фирташем. Какое решение примет правительство, пока неизвестно. В банке эти новости пока не комментируют.

2. В настоящее время обслуживаются карточки тех вкладчиков, которые подключились к «Комплексной программе». То есть с них можно снять средства в банкоматах и с их помощью оплатить покупки в магазинах. Также обслуживаются зарплатные, корпоративные и социальные карты. Лимиты по перечисленным картам не изменились и составляют от 1000 грн. в день в зависимости от типа карты.

Банк является временным участником Фонда гарантирования

РОДОВИД БАНК

• Временная администрация до 15 мая 2010

• Мораторий истек

1. В банке действует прежний порядок выплаты депозитов, срок которых истек (одинаковый, как для бывших вкладчиков «Укрпромбанка», так и для вкладчиков самого «Родовид Банка»). В соответствии с ним депозит, срок которого истек, полностью перечисляется на карточный счет. Лимит снятия денег с карточки — 1 тыс. грн. в сутки, и этот лимит не может быть увеличен. Снятие денег в банкоматах банка бесплатно, при снятии денег в кассах отделений банка взимается комиссия 2% от суммы. Валютные вклады также перечисляются на карточки. Снять валюту также можно в пределах 1 тыс. грн. через банкомат (только в гривне по коммерческому курсу) или в валюте в кассе банка (комиссия 2%). Лимит расчетов в магазинах — 5 тыс. грн. В самом банке это связывают с тем, что НБУ задерживает обмен гособлигаций, которыми государство увеличило уставный капитал банка, на деньги.

Две недели назад временный администратор «Родовид Банка» обратился к Кабинету министров Украины за помощью в переводе активов из «Укрпромбанка», который с 21 января 2010 года ликвидируется. Когда «Родовид Банк» восстановит расчеты с вкладчиками в настоящее время неизвестно.

2. В банке действуют новые, сниженные лимиты по платежным карточкам. Теперь снять с карты черед банкомат или отделение банка можно не более 1 тыс. грн., а расплатиться в магазинах на сумму не более 5 тыс. грн. Данные лимиты не могут быть изменены. Прежде с карточек банка можно было снять или потратить до 5—25 тыс. грн. в сутки, в зависимости от типа карты.

СТОЛИЦА

• Временная администрация до 19 июля 2010

• Мораторий до 19 июля 2010

1. В банке действует мораторий на удовлетворение требований кредиторов. Он не распространяется на вклады физических лиц, однако банк не проводит выплат по вкладам. В то же время банк в полном объеме выплачивает проценты по действующим вкладам. Также банк проводит выплаты по заявлениями клиентов. На выплаты могут претендовать пенсионеры и клиенты, попавшие в форс-мажорные обстоятельства (болезнь, смерть близкого родственника). Лимит выплаты определяется специальной комиссией в индивидуальном порядке.

2. Карточки банка заблокированы. Снять с них деньги или заплатить за покупки в магазинах нельзя.

Банк является временным участником Фонда гарантирования

Фонд снова платит 

29 апреля Фонд гарантирования вкладов физлиц начнет выплаты вкладчикам банка «Днистер». Получить возмещение от Фонда (в пределах 150 тыс. грн.) клиенты банка-банкрота смогут в отделениях «Брокбизнесбанка» (телефон горячей линии банка: 0-800-502-100). Для получения денег необходимо предъявить паспорт и справку о присвоении идентификационного кода. Если деньги будет получать другое лицо, ему необходимо предоставить в банк оригинал нотариально заверенной доверенности от владельца вклада. Если вкладчик сменил фамилию, то при обращении в банк ему нужно иметь при себе не только паспорт и код, но и документы, подтверждающие смену фамилии. Для получения выплаты по унаследованному вкладу нужно обращаться в Фонд гарантирования с письменным заявлением. «Брокбизнесбанк» будет выплачивать деньги вкладчикам банка «Днистер» до 15 июня 2010 г., после этой даты для получения возмещения нужно будет обращаться непосредственно в Фонд. Подробнее узнать о выплатах можно на сайте Фонда (www.fg.org.ua) или на его горячей линии 0-800-308-108.

Для получения сумм, превышающих гарантии Фонда, то есть более 150 тыс. грн., вкладчикам следует обращаться к ликвидатору банка «Днистер», который работает по адресу: 79017 г. Львов, ул. Переяславская, 6-а, тел. (032) 240-98-53.

Спрашивали — отвечаем 

«У меня есть автомобиль, на который я покупаю страховку. Нынешний полис сроком на год я покупал в конце прошлого года, а теперь страховая компания, ссылаясь на какой-то перерасчет, требует доплатить за полис. Насколько это законно?» — Николай, г. Киев

Отвечает юрист ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» Алла Семенченко:

— Требования страховой компании об увеличении страховых платежей (фактически — стоимости полиса) незаконны. Так как размер тарифа и сумма страховых платежей напрямую относится к предмету договора и указываются в нем, то для изменения этих параметров необходимо вносить изменения в договор в письменной форме и по соглашению сторон. То есть в одностороннем порядке это сделать невозможно. В случае если страховая компания самостоятельно и безосновательно изменяет размер страховых платежей, вы можете обратиться с жалобой к руководству компании, в Госфинуслуг, а также подать иск в суд.

Информация о материале

На прошлой неделе в вагонах харьковского метро появилось престранное обращение к харьковчанам. Оно подписано трудовым коллективом коммунального предприятия «Харьковский метрополитен» (прочесть его можно здесь), и не просто подписано, а принято на конференции трудового коллектива 27.04.2010. Цель этого обращения – совершенно невразумительна. Основные моменты сводятся к следующему: 1) метро городу совершенно необходимо (трудно спорить); 2) фонды метрополитена изношены, резервы исчерпаны (тоже неудивительно); 3) ездит куча бесплатных льготников, затраты на которых не компенсируются; 4) стоимость перевозки одного пассажира – 2,15 (любопытно, как рассчитывали), тариф – 1,5, а из-за отсутствия компенсаций получается 1 грн. И вывод из всего этого:  повернитесь к нам лицом, берегите метро!

Что непонятно, спросите вы. Непонятен выбор адресата. Почему обращение адресовано «харьковчанам»? Предполагается, что они, харьковчане, в частности, пассажиры метрополитена, имеют какое либо влияние на перечисленные выше показатели? Получается, что харьковчанам предъявляются тем самым некие претензии. Почему им, а не руководству? В обращении перечислены множественные бедствования метрополитена, но не названы – четко или предположительно – виновные. Уж не назначаются ли таковыми харьковчане?

Получается, что в этой ситуации трудовой коллектив и профсоюзная организация безоговорочно становятся на сторону руководства. Ведь все эти пункты – это традиционные уже заклинания господина Мусеева. Оставим в стороне сомнительность подобного поведения профсоюза, и примем это как факт. Но при таком небывалом единении очевидно, что трудовой коллектив принимает на себя и ответственность за все решения и действия руководства. Если так, то в ответ у пассажиров тоже всегда найдутся претензии. Я назову только наиболее очевидные, не углубляясь в то, какое отношение имеют к ним работники метрополитена – точно так же, как и они в своем обращении не удосуживаются уточнить, какое отношение к описанным пунктам имеют пассажиры-харьковчане.

Во-первых, совершенно идиотские, извините за откровенность, разменные автоматы. Это ж насколько надо быть криворукими, чтобы не «научить» автоматы давать сдачу? Даже кофейные автоматы это умеют. А монетоприемники только под «полтинники», не принимающие ни двадцать пять копеек, ни металлические рубли? Это и вовсе – вопрос настройки, как и купюроприемник, который невесть почему ограничили десяткой. При таких ограниченных функциональных возможностях автоматов в обязательном порядке нужно оставлять резервную кассу на каждой станции. А это, конечно, неэкономно.

Во-вторых, просто неприличная катавасия с «льготными» карточками. Сначала нужно было довести до истерики пенсионеров, выстроить их в стыдные очереди, а теперь еще и учинить показательно-унизительную процедуру «записи в книгу». Дело здесь именно в том, как все это происходит – в самом переводе льготников на карточки нет ничего противоестественного, только никто не может их заставить это делать. А вся эта отвратительная схема приводит только к тому, что льготники и метрополитеновцы ежедневно оскаливаются друг на друга. То есть, делают то, что и нужно руководству – и «обращение» только способствует искусственному противопоставлению.

В-третьих, пятиминутные перерывы между поездами (на Алексеевской линии – так и восьмиминутные). Понятное дело, что это – не из вредности, но что ж тогда жаловаться на неполную оплату, если предоставляются неполные услуги?

В-четвертых, куда как сомнительно выглядят все жалобы на критическую нехватку средств при таком количестве рекламы в метрополитене. И оставьте все трагичные сказки о «прибыли, которая уходит только рекламным агентствам». А площади агентствам в аренду кто сдает? Не говоря уже о том, кому принадлежат агентства.

В-пятых, после триумфальной передачи метрополитена в муниципальную собственность, по обещаниям и городской власти, и господина Мусеева, не менее половины проблем метрополитена должны были быть решены. И..?

Да, из перечисленного ни один пункт не является прегрешением работников метрополитена. Равно как и пункты их обращения не содержат вины пассажиров. Именно поэтому обмен претензиями – никуда не годное, безысходное дело. Интересы метрополитеновцев очевидным образом совпадают с интересами пассажиров, а уж никак не с интересами наживающегося на работниках руководства. 

Поражает, что при описанной в обращении ситуации работники метрополитена не борются за свои интересы, а кого-то уговаривают – причем явно не тех, кого надо. Сограждане, да посмотрите вы, в конце концов, на вожделенную многими из вас Европу! Как себя там ведут транспортники, чуть только ущемляются их интересы? Правильно: немедленно начинают бастовать. И правильно делают, невзирая на все внешние упреки «а как же люди!» Но там ни один профсоюз не позволил бы пропустить подобное униженное и в то же время бессмысленное обращение. Там у профсоюзов есть четкие ориентиры, налажено постоянное сотрудничество с социалистическими и коммунистическими партиями. Что мешает точно так же действовать и у нас? Тем более, что лидер той же КПУ постоянно призывает к организованной борьбе. Неужели приятнее поддерживать руководство, при первом же удобном случае вышвыривающее на улицу своих работников?

Я менее всего хочу обидеть работников метрополитена. Тем более, что знаю, какими свиньями бывают отдельные пассажиры. Но, с другой стороны, почему-то многочисленная новоявленная охрана не особенно пресекает деятельность расклейщиков «Патриота Украины», которые загадили своими стикерами все вагоны, все эскалаторы. Охрана, видимо, предпочитает, чтобы наклейки отдирали уборщицы. В то время, как по линии «Патриота Украины» можно было бы объединиться и с милицией, и с городской властью, и хотя бы уменьшить количество нацистской агитации в метро.

Я прекрасно понимаю, что многие из метрополитеновцев боятся потерять работу, и поэтому поддерживают, очевидно, инспированное руководством обращение. Но та же боязнь не мешает выходить на протесты кузбасским шахтерам. Сильно ли отличаются их интересы от интересов работников метро? Конечно, нет. Это только небезызвестный господин Близнюк может считать, что даже интересы шахтеров Донбасса и Кузбасса различаются. Кстати, раз уж я о нем вспомнил: неслучайно, наверное, отрицая общность интересов шахтеров, Близнюк усматривает выход… в приватизации шахт! Будто в Междуреченске шахта не была приватизирована… Уж не посещают ли подобные идеи кое-кого и в Харькове – только относительно метрополитена?

В обращении трудового коллектива метрополитена упомянуты маршрутки, проезд в которых, несмотря на более низкие затраты, дороже, чем в метро. И – убийственный вывод: «К нам же иное отношение, мы должны работать за копейки!» (есть, кстати, зарплаты и ниже, чем указанная в обращении 1100 гривен). Кому это адресовано? Вы отождествляете пассажиров метро с владельцами маршрутных такси? Чье отношение – «иное»? Уж никак не адресатов обращения, имеющего совершенно неопределимый статус – смесь претензий и просьб. «За копейки» работает абсолютное большинство трудящихся в этой стране. Поэтому не надо упирать на исключительность.

И в то же время не надо руководствоваться логикой «мы же не можем не ездить, а как же люди?». Это все – заклинания из разряда «страна плохо живет, не время сейчас», «мы делаем общее дело», излюбленные методы манипулирования подчиненными. Метрополитен – не «Скорая помощь», не имеющая права на сплошную забастовку (в плане невыезда к пациенту). При этом проблемы такого рода касаются действительно всех, и решать их нужно всем вместе. Но для этого нужно правильно определять приоритеты, бороться, черт возьми. А к чему призывает это обращение? К тому, чтобы берегли метро? Так вполне достаточно и призывов на расклеенных всюду объявлениях – правильных призывов, спору нет. Может, к тому, чтобы харьковчане оценили жертву? Оценили. Многим харьковчанам, особенно из бюджетной сферы, тоже есть, чем похвастаться, труд врачей, учителей, рабочих тоже сродни подвигу. Создавшаяся ситуация – не результат противоречий между работниками метрополитена и пассажирами, а обращение создает именно такую картину, работает на стандарт «каждый сам за себя». Было бы понятно, если бы метрополитеновцы просили поддержки, собирались бастовать по поводу своих зарплат и предупреждали, объясняли бы свою позицию пассажирам (кстати, когда бастовали работники Горэлектротранса, несмотря на всю неоднозначность ситуации, поддержка пассажиров была более, чем высокая), призывали их встать рядом, фигурально выражаясь.

Но вместо этого – «харьковчане, у нас низкая зарплата, а вы так мало платите за проезд». Я утрирую, само собой, но никакого иного вывода из обращения сделать нельзя. Вот и получается, что обращение – это подготовка почвы к повышению тарифов (а, может, и к приватизации метрополитена). Если работники метрополитена считают, что повышение их зарплат за счет повышения тарифов – это и есть выход, то вряд ли они найдут понимание. В этой борьбе пассажиры и метрополитеновцы находятся по одну сторону пока еще условных баррикад. Вот это нужно понимать, помнить: если вас ущемляет руководство или собственник, вы должны сопротивляться ему, а не сливаться с ним в экстазе. А подобные обращения лишний раз подтверждают тезис о том, что официальные профсоюзы сегодня не защищают интересы своих членов, а выполняют роль модератора между собственником (или руководством) и работниками. Как сказали бы говорящие телеголовы, «легитимируют сомнительные решения руководства». Что заслуживает не только порицания, но и серьезных раздумий – с какими организациями работникам стоит связывать действительное отстаивание своих интересов.

Информация о материале

Прежде это было экзотикой, теперь даже такие мощные структуры, как Сбербанк России, вынуждены обращаться к клиентам с призывом "быть бдительными" и не поддаваться на закинутые через мобильные телефонные сети приманки аферистов. Какой бы соблазнительной и (или) безобидной ни была просьба в поступившем на мобильник сообщении перезвонить на короткий номер или отправить на него SMS, не откликайтесь. Кто клюнет — тот поплатится. Причем в самом прямом смысле этого слова. Расплата неминуема, жертву стерегут наглые и прожорливые хищники. Кто они?

Как все работает

Предположим, гражданину Пупкину (вымышленному, конечно) захотелось рентабельного бизнеса, а стартового капитала, увы, у него не имеется. Стало быть, прямая дорога ему в контент-провайдеры. Так называются продавцы всякой неосязаемой всячины в коммуникационных сетях. Можно торговать мелодиями для телефонов, играми, гороскопами, диетами, датами будущей смерти — всем чем угодно.

Все, что нужно для старта бизнеса,— получить в аренду, причем в счет будущих прибылей, короткий телефонный номер и префикс (в виде цифр или букв, подлежащих размещению в теле будущих SMS-сообщений). На одном и том же номере может располагаться множество самых различных продавцов с различными сервисами (совсем как у фирм-однодневок, зарегистрированных пачками по одному юридическому адресу), идентификация конкретного продавца производится по префиксу.

Крупные операторы сетей (МТС, "Билайн", "Мегафон" и т. п.) с контент-провайдерами никак не связаны, для этого есть особый эшелон — агрегаторы. Именно агрегатор резервирует у десятков крупных и мелких сотовых операторов номера (не только в России — на всем постсоветском пространстве), на которые и садится потом условный Пупкин с выданным ему префиксом по условленному тарифу. Агрегатор отслеживает потоки SMS-сообщений, сортирует их по префиксам и биллингует, то есть начисляет вознаграждение инициаторам трафика — тем самым контент-провайдерам.

Агрегаторы, кстати, ворочают миллиардами и напрямую с Пупкиным тоже не связаны. Для этого у них есть партнеры помладше. Они так и называются — партнерские программы, или партнерки. Деньги, списанные с баланса телефона за отправку короткого сообщения на платный номер, распределяются в следующих пропорциях: крупные операторы берут себе 30-50 процентов, агрегаторы — 7-10, партнерки чуть больше, остальное идет в карман непосредственному продавцу, подвигнувшему абонента тряхнуть кошельком. Цепочка выстроена совершенно законно — в самой пирамиде "мобильной ответственности" мошеннический компонент не заложен. Где же и как он возникает?

Контент-провайдеры, предоставляющие легальные сервисы, олицетворяют силы добра. Это, например, радиостанции с их платными SMS-сообщениями, опросами и голосованиями; газеты и интернет-ресурсы, получающие таким способом оплату рекламы и объявлений VIP-статуса; файлообменники; онлайн-консультанты; продавцы веб-контента (книг, музыки, видео, скачиваемых казуальных игр, программного обеспечения); системы электронных платежей — WebMoney, Yandex; провайдеры SMS-чатов, игр, викторин, сетей Wi-Fi.

Иное дело "силы зла". Это мошенники (предпочитают называть себя международным термином "фродеры"), заманивающие людей несуществующими услугами и не соответствующими действительности тарифами. Обещают пустить к вожделенному сайту за, предположим, 15 рублей, а на самом деле с баланса вашего телефона списывается несколько раз по 300 рублей — сначала за собственно код, потом за подтверждение, за активацию и так далее. Более того, в итоге клиент получает шиш вместо заветной услуги.

Липовый контент по содержанию может быть самым различным, но первенство держат популярные у народонаселения фальшивки: SMS-перехватчики (чтоб следить за деловыми партнерами), мобильные рентгены (чтоб смотреть через видоискатель встроенного в телефон фотоаппарата на одетую женщину, а видеть ее раздетой), мобильные локаторы (чтоб знать, где ошивается любвеобильный супруг), сетевые поисковики паспортных данных.

Наиболее продвинутые пираты распространяют так называемые SMS-алармы, то есть с виду безобидные программы (например, игра для мобильника, "новейшая" версия браузера и т. п.), инфицированные вирусом. Стоит закачать их в телефон, как эти программы без ведома владельца начинают отправлять SMS-сообщения на платные номера — итог тот же: прощайте денежки.

Памятка начинающему контент-провайдеру состоит из перечня кар за мошенничество: от невыплаты вознаграждения за созданный трафик до казенного дома. Казалось бы, сам смысл мошенничать как-то теряется. Но потом выясняется, что на самом деле все не так уж строго. В лихие игры не играют многие серьезные контент-провайдеры, но на связи у агрегаторов (даже у самых крупных) имеется совсем небрезгливый эшелон — те самые партнерки.

Большинство из них от новых клиентов не требует предъявлять документы — достаточно заполнить онлайн-формуляр (у партнеров, знаете ли, все на доверии). И все там поэтому под псевдонимами. Деньги за трафик перечисляют на всевозможные веб-кошельки, где тоже все на доверии. Ну вот, собственно, и вся схема — в такой мутной водице что хочешь может водиться. И, собственно, исправно водится.

Разговор в узком кругу

В распоряжении "Огонька" оказались некоторые документы, связанные с партнеркой под названием PerLag. Речь, в частности, идет об онлайн-конференции, на которой поднимался вроде не имеющий отношения к мобильным сетям, но весьма занятный вопрос: "Платить ментам или не платить?" А если платить, то какие гарантии, что за "не совсем честный трафик" не посадят? Это была повестка дня закрытого партнерского форума, бурлившего после анонса, сделанного одним из владельцев, выступающим под ником ?Кисеночек (в миру Наташа.— "О").

Волноваться было из-за чего — денег на "крышу" просили ни много ни мало полтора миллиона рублей в неделю. Это четверть доходов PerLag. Агрегатор у перлаговцев — "Первый Альтернативный" — мощная структура, входящая в холдинг, где кроме SMS-бизнеса есть свое телевидение, банк и т. д. Он-то и стал взимать с PerLag 25 процентов, якобы на крышевание. Месячный доход партнерки, как нетрудно посчитать, составляет 25 млн рублей. Таких партнерок у агрегатора не один десяток, а у оператора соответственно не один десяток таких агрегаторов. (Тексты в полном объеме размещены на сайте www.antisud.com.)

Выяснив из "разговора в узком кругу" (его запись в редакции имеется) координаты курирующего PerLag представителя "Первого Альтернативного" по имени Роман, мы написали ему письмо. Ответа не получили. Как, впрочем, и сообщения почтового робота о несуществующем адресе. Секретаршу "Первого Альтернативного" — милую, отзывчивую девушку — просьба соединить с Романом нисколько не удивила. Мужской голос ответил, что Роман еще не пришел и что в последнее время он работает в основном из дома.

Пришлось снова набрать секретаршу и, раскрывшись, спросить, может ли кто-нибудь рассказать "Огоньку" об SMS-мошенничестве. "Да, конечно,— ответила секретарша.— Соединяю с менеджером проектов". После пяти музыкальных минут девушку как подменили — менеджер не в курсе проблемы, начальник службы безопасности отъехал очень надолго и, кстати, никакой Роман у нас не работает, извините...

По странному стечению обстоятельств, буквально на следующий день агрегатор объявил о разрыве отношений с PerLag. А еще через день PerLag самоликвидировался. Под каким именем всплывет теперь ?Кисеночек с шайкой преданных флибустьеров — пока неизвестно.

Испытано на себе 

Неудача с "Первым Альтернативным" вынудила искать подходы к другому лидеру на этом рынке — к агрегатору "ИнкорМедиа".

Поиск оказался не труден. Сайт http://vichesli.net бойко торговал телефонными справочниками всех регионов. Стоимость 18 рублей. SMS-номер 7122 — зарезервирован агрегатором "ИнкорМедиа".

В ответ на посланное SMS пришел код доступа, помещение которого в соответствующую графу на сайте вызвало сообщение о технической ошибке. Телефон службы поддержки оказался фальшивым. Баланс между тем облегчился не на 18, а на 300 рублей. После этого, понятное дело,— звонок в службу поддержки "Билайна" (с сим-карты которого было послано SMS).

Сотрудник колл-центра претензии не удивился — буднично перевел стрелки на "ИнкорМедиа", а те без лишнего шума вернули кровные 300 рублей. И... поблагодарили за бдительность.

Через неделю мы попытку повторили. Сайт по продаже телефонных книг по-прежнему торговал. Только номер сменил на 3354 (тоже числящийся за "ИнкорМедиа"). Процедура (включая списание 300 рублей со счета) повторилась один в один, впрочем, как и звонок оператору с последующим отсылом к агрегатору и благодарностью за бдительность в конце. Еще через неделю мошеннический сайт переехал на номер "Первого Альтернативного", а так и неудовлетворенное любопытство отправилось на Петровку, оттуда в святая святых — отдел "К", к старшему оперуполномоченному Сергею Макаренко.

— Законодательство таково, что даже если на мошенника жалуются сотни обманутых, по 300 рублей каждый, мы не можем возбудить уголовного дела. При ущербе до 1000 рублей возможна только административная ответственность,— рассказал он.— Найти злоумышленника — тут особой сложности нет, потому что технически движение денежных средств легко документируется. Есть телефон, есть статистика, есть биллинг, по которому все видно. Несмотря на то что мошенник может быть зарегистрирован в партнерке под вымышленным именем или через липовую фирму-однодневку, деньги из виртуального кошелька он все же выводит на конкретное лицо с паспортом. Так что доказательная база очень хорошая. Но лазейка имеется, и ею пользуются.

Уголовные дела, впрочем, все же возбуждаются — если абонент послал несколько SMS подряд, а также, если имело место применение вируса или взлом, здесь, по словам Макаренко, есть основания для дела независимо от суммы ущерба. Например, если злоумышленник взломал ваш аккаунт на "Одноклассниках", чтобы от вашего имени разослать вашим друзьям приглашение прислать SMS на такой-то номер, тут сразу возникает уголовная ответственность по статье 272 УК РФ.

В этих разъяснениях все выглядело логично, но вопросы оставались: "Кто виноват?" и "Что делать?".

— Мы действуем в рамках существующего закона, работаем от заявления,— разъяснял старший оперуполномоченный.— Если граждане будут подавать заявления в милицию и отслеживать ход привлечения к ответственности, мошенничество существенно снизится. По месту совершения правонарушения сотрудники территориального ОВД обязаны принять заявление. Надо обязательно брать квиток. Потом к нам с "земли" (из ОВД.— "О") приходят запросы, и мы проверяем в полном объеме. Пусть наши граждане научатся отстаивать свои права, а не машут рукой. Ошибочно, кстати, считается, что люди, пострадавшие при посещении порноресурсов, стесняются жаловаться. Много жалоб именно оттуда. Наверное, потому что там основной вал обмана...

Порочный круг 

Насчет вала обмана у представителей "племени агрегаторов" свои представления. Анатолий Жупанов, исполнительный директор агрегатора "Премиум Мобайл", поделился ими с "Огоньком":

— Мошенники регистрируют у провайдера "белый" сервис, а потом вдруг начинает идти "черный" трафик. Бороться с этим можно. Политика нашей компании, например, такова: мы постоянно мониторим сервисы и при малейших нарушениях блокируем. Никакого вознаграждения мошенники от нас не получат. А нет экономической почвы — нет и мошенничества.

Если бы агрегаторы дружили между собой, то однажды вечером они все собрались бы, попили кофе и сказали: "А давайте прекращать это все!" Но такого произойти по определению не может.

Выходит, полная безнадега — порочный круг, из которого не вырваться. Но не все так считают.

— Мошенники, операторы и агрегаторы находятся в сговоре,— уверен контент-провайдер Федор Соколов.— Я знаю, как с жалобами поступают: никак. Иногда возвращают деньги, но чаще просто отправляют запрос контент-провайдеру, а тот пишет, что жалоба не подтвердилась. Если не проявить настойчивости, даже заявку не примут. Покупатель материальной продукции имеет право вернуть непонравившийся товар в течение 14 дней. А продавцы контента делают ставку на импульс, боятся дать покупателю подумать хотя бы секунду, иначе у них доходность снизится. Они неплохие психологи...

На своем сайте в разделе "Зло" Федор разместил описание видов SMS-мошенничеств, а в разделе "Добро" — способы борьбы с ним, советы о том, куда обращаться, если с вас сняли деньги. По собственной инициативе он тестирует на вирусы продаваемые в сети программы, сообщает в службы безопасности операторов об интернет-ресурсах мошенников, но от него чаще всего отмахиваются. Несколько раз ему мстили, избирая его сайт мишенью для ddos-атак.

— Операторов волнует только объем привлеченного трафика, больше они ни во что не вникают,— рассказывает Федор Соколов.— В итоге сложилась ситуация, когда доля мошенничества достигает 50-60 процентов всего SMS-рынка. Рассуждения о борьбе с мошенничеством на таком фоне — профанация. Операторы же видят префиксы. Все SMS, которые получены мошенническим путем, очень несложно определить и вернуть деньги всем пострадавшим, а не только тем, кто обратился...

С такой категоричностью не согласны представители крупных операторов, они убеждены, что и так делают все, что могут. "По сравнению с 2008 годом более чем в три раза увеличилось количество жалоб на мошенничество,— сообщила "Огоньку" Евгения Чистова, менеджер проектов "Билайна",— поэтому мы ввели штрафы размером в 10 процентов с выручки от короткого номера или минимум 150 тысяч рублей по жалобе. Но эти меры не всегда срабатывают, потому что штрафы уже заложены нечистоплотными провайдерами в стоимость. Мы одно время специально сажали человека мониторить Сеть на предмет выявления сайтов, предлагающих незаконные сервисы, например продажу SMS-локаторов. Их было так много, что работу оператора на клавиатуре можно было сравнить с игрой на пианино. Он выключал номера, а они кочевали от одного партнера к другому. Тем не менее совместно с МВД и другими операторами мы практически вытеснили "локаторы" из Сети. Правда, мошенники постоянно совершенствуются. Новая волна — подписки на сервисы от псевдооператоров. Злоумышленники встраивают код авторизации в текст сообщения, и, кликая по ссылке, абонент тем самым его активирует. Абонент даже не поймет, за что у него списываются деньги..."

Пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая с коллегой из "Билайна" согласна: "Мошенничество на 100 процентов не победить. Хотя система штрафования у нас очень серьезная — МТС штрафует на 90 процентов от дохода по номеру, а не на 10, как другие операторы. За последние месяцы наказаны такие крупнейшие агрегаторы, как "Первый Альтернативный", "ИнкорМедиа", "Нева Лайн", "РМ-Инвест", суммы существенные. Подвижки, правда, есть: внедрение системы штрафов и активное информирование абонентов помогли снизить количество жалоб практически в 2,5 раза. Очень действенной мерой мы считаем сервис "Инфоконтент" — проверку стоимости контентной услуги. Это когда абонент может послать бесплатное SMS-сообщение на короткий номер со знаком "?" и через несколько секунд получить в ответ сообщение с указанием провайдера данной услуги и ее реальной стоимости".

"Огонек" послал "?" на первый попавшийся короткий номер. В ответ получил афоризм на тему употребления алкоголя. С баланса списалось 3,5 рубля (спасибо, что не 300!). Оказалось, что услуга информирования о стоимости работает только с симок МТС, а "Огонек" отправил запрос с симки другого оператора...

Информация о материале
  1. Коррупционные новшества «тендерщиков»: отменяются каждые вторые торги
  2. Опасно только запрещенное слово
  3. Депутат Ткаченко как пример для харьковской милиции
  4. Что нового в кредитных договорах?