Главная

Бытовой лохотрон: как не попасть на удочку

Покупка бытовой техники или электроники – не просто шоппинг, а зачастую – вложение средств. Мы рассчитываем, что техника будет служить долго, а в случае чего – будет отремонтирована по гарантийному талону. Специалисты по защите прав потребителей утверждают, что во многих случаях эти надежды напрасны. Многим недобросовестным продавцам куда выгоднее продавать не качественную технику проверенных брендов, а плохие подделки. Да и правильно оформленной гарантией чаще всего такие предприниматели себя не озадачивают.

Железная гарантия

По словам начальника Главного управления по защите прав потребителей Киевской городской государственной администрации Константина Соляника, одной из труднейших задач для потребителя оказывается попытка отремонтировать или заменить технику по гарантийному талону. Причем довольно часто проблемы возникают при покупке техники в гипермаркетах электроники. Как утверждает Константин Соляник, покупателя, который пытается воспользоваться гарантией, гипермаркеты пытаются запутать, тянут время и не решают никаких вопросов.

Чтобы быть уверенным в том, что неисправную технику будут чинить, прежде всего, необходимо четко проследить правильность оформления гарантийного талона.

"В гарантийном талоне должны стоять печати, подпись продавца и дата продажи товара. Также должен быть указан адрес и контакты магазина, а также координаты сервисных центров, где обслуживают такую технику. Необходимо всегда сохранять чек либо другой платежный документ, который подтверждает факт покупки", - советует Константин Соляник.

Мобилку проверять нужно

Нередко проблемой оборачивается возврат продавцу недавно купленного мобильного телефона. Среди широкого ассортимента "трубок", подделок, которые быстро ломаются, очень много. Также часто бывают ситуации, когда телефон работает, но вернуть его все равно надо. Однако возвращаясь в магазин, люди слышат отказ. Продавцы аргументируют это тем, что телефон уже использовался, хотя вы использовали его только в самом магазине – чтобы проверить, как работает связь.

"По закону в течение какого-то времени товар действительно можно вернуть, только если он не был использован. Однако в случае с телефонами это нонсенс. Проверяя телефон в магазине, требуйте, чтобы на отдельном листке или на гарантийном талоне продавец зафиксировал факт проверки телефона и количество минут, которые вы наговорили во время этого. Также продавец должен поставить дату и подпись на таком свидетельстве.

Рекламные приманки

Вагоны метро, билборды, интернет-баннеры и эфир телеканалов – отовсюды ежедневно мы слышим сотни рекламных объявлений, которые касаются тех или иных акций от магазинов, торгующих бытовой техникой и электроникой. Нам обещают сумасшедшие скидки, выгодные кредиты и еще очень много такого, что по идее должно сделать нашу жизнь если не идеальной, то уж точно лучше прежней. Специалисты советуют не забывать, что целью всех этих заманчивых объявлений является выкачать из вас как можно больше денег.

При этом существуют несколько наиболее распространенных способов завлечь покупателей, которые по сути являются наглым обманом.

По словам Константина Соляника очень часто клиентов заманивают нереальными скидками на технику. На практике оказывается, что вы платите намного больше, чем обычная цена.

"Не раз сталкивался с ситуацией, когда в рекламе указываются большие скидки. Приходишь в магазин, и оказывается, что на стиральную машинку, которая в других магазинах стоит, например, три тысячи, устанавливают цену в пять тысяч. Учитывая скидку, покупатель платит 4 с половиной тысячи и думает, что ему несказанно повезло", говорит руководитель управления по защите прав потребителей.

"Еще один рекламный трюк – дать рекламное объявление с указанием низкой цены на какое-то конкретное наименование товара. Человек видит это и думает, что цены в магазине – относительно невысокие. Когда же приходит в магазин, то оказывается, что дешево стоит только тот товар, который указан в рекламе, а все остальные товары стоят дороже, чем в других магазинах", - добавляет Константин.

Чтобы не попасться на рекламный крючок, необходимо совершать покупки осознано. Интересоваться сколько стоит тот или иной товар в разных магазинах.

Лучше убедиться лично

С каждым годом в Украине набирает обороты интернет-торговля. Покупать товары через интернет чаще всего выгоднее – нет наценки за аренду помещения, товар доставляют прямо на дом. Однако пользуясь услугами интернет-магазинов об осторожности тоже не стоит забывать.

В случае с покупкой техники через интернет опасностей может быть несколько. Но все они, утверждает Константин Соляник, связаны с тем, что подобные магазины часто не имеют конкретного адреса и за качество товара ответственности никто не несет.

"На интернет сайтах - покупать, только если четко указан адрес, телефон, контактное лицо, к которому можно обратиться. Я рекомендую вообще приехать по адресу этому посмотреть – есть такой вообще офис или нет – и только тогда совершать покупку. Если на сайте только номер телефона, тем более мобильный – то можно вообще на этот сайт и не заходить", - утверждает специалист.

Решив совершить покупку через сайт, требуйте правильного оформления всех документов – гарантийного талона и платежного документа, подтверждающего покупку.

Способов обмануть потребителей существует множество. Большинство из них основаны на том, что человек совершает покупки неосознанно и не владеет информацией о том, как защитить свои права. Напротив, придирчивого и осведомленного покупателя обманывать бессмысленно.

Информация о материале

Опубликовано: 02 марта 2012

Не подарок: что получат украинцы от властей накануне парламентских выборов

Как утверждал медвежонок Пух, «пустой горшок – предмет простой, он никуда не денется». Далее он пришел к «логичному» выводу, что благодаря названным качествам такой подарок и выше ценится. Не став ломать голову над выбором подарков украинцам, которым предстоит выступить в роли избирателей будущей осенью, власти тоже предпочли приподнять настроение электорату чем-то простым, пустым и незамысловатым, нередко не боясь заимствовать идеи у своих политических оппонентов. Как говорится: «Иа» того же мнения.

Наверняка, многие уже успели оценить проявленное внимание к себе со стороны будущих народных избранников, которым предстоит баллотироваться в парламент по мажоритарным округам. Их близость к народу, в отличие от партийных боссов, обычно положительно сказывается на оперативности принятия решений. Правда, широта их натуры не позволяет сделать крупный подарок. В основном так, по мелочам: конфеты детям, продуктовые пайки их родителям. Некоторые даже выплачивают небольшую материальную помощь, не смущаясь циничного подкупа будущих избирателей. В прошлые годы, естественно, никто помогать не спешил.

Другое дело – подарки от центральных властей. Здесь уже не мелочатся. Как принято в странах недоразвитой демократии, накануне волеизъявления электорат должен хотя бы отчасти ощутить улучшение жизни, а остальное, как известно, может додумать самостоятельно. В общем, необходимо если не повысить социальные стандарты, то хотя бы убедить, что они точно улучшатся в самое ближайшее время. Ну а там, как Бог даст.

Проблема лишь в том, что постепенно избиратели привыкают к подаркам и не слишком фантазируют о светлом будущем, скорее даже наоборот. Посему нужны стимулы помощнее. В этом году власти собираются преподнести как минимум 5 сюрпризов, не считая невиданной по размаху развлекательной программы под названием «Евро-2012». Не сумев сдержаться, Личный счет решил заглянуть в упаковки с яркими лентами до того, как их доставят адресату, и оценить не только содержимое, но и возможные последствия.

В отличие от работников частных компаний сотрудники бюджетной сферы почувствуют повышение заработной платы, не побоимся этого слова, на рекордную величину. Более чем на 25% увеличится должностной оклад у бюджетников первого тарифного разряда. Правда, расти зарплата будет постепенно, в шесть этапов. Но как утверждают в правительстве, темпы повышения окажутся выше, чем увеличение инфляции. Например, в декабре прошлого года работники получали 704 грн, а уже в конце 2012-ого им насчитают 839 грн. Отбросив сухие цифры, получим следующую картину. Если раньше бюджетник мог съесть за месяц 41 Биг Мак, то в скором будущем сможет себе позволить целых 49.

Значительно меньше увеличится должностной оклад самых высокообеспеченных бюджетников 5-ого тарифного разряда. Их оклад возрастет за год с 1,108 тыс. грн. до 1,169 тыс. грн. или на 61 грн. В общем, на три Биг Мака больше и еще на колу останется.

Разумеется, это далеко не все. Ведь обязательно будут премии, надбавки и прочие приятные дополнения. Хотя, с другой стороны, возможны сокращения часов у учителей, закрытие или реформирование больниц, увольнения в запас, лишение определенных льгот и другие варианты бюджетной оптимизации.

Говорят, что при рождении ребенка в ОАЭ родители получают помощь в размере $50-200 тыс. и въезжают в новую квартиру. Наверняка многие украинцы, желающие видеть своих детей счастливыми и ни в чем не нуждающимися, с радостью сменили бы гражданство. Только в Эмиратах и других богатых нефтью странах Востока получить новый паспорт практически невозможно, даже связав себя брачными узами с местным жителем.

Посему приходится рассчитывать на помощь родного государства, пока что несильно переживающего о стремительном сокращении численности населения.

Хорошая новость в том, что в этом году родителям выплатят больше, чем ранее. При рождении первого ребенка правительство будет выплачивать на 2,7 тыс. грн. больше, чем ранее – 28,830 тыс. грн. Немного, но все-таки лучше, чем ничего. За такие деньги родители смогут купить новенький семейный скутер, если, конечно, их финансовые возможности позволяют растить дитя без посторонней помощи.
При рождении второго ребенка правительство выплатит уже на 5,46 тыс. грн больше – 57,66 тыс. грн. Этой суммы хватит на покупку очень бюджетного авто, например, Daewoo Matiz.

Намного больше выплатят при рождении третьего малыша. Выплата увеличена на 10,92 тыс. грн до 115,32 тыс. грн. За такие деньги можно позволить себе уже Hyundai I10 в максимальной комплектации. Если, конечно, за несколько лет, в течение которых будет осуществляться выплата, цены существенно не изменятся.

Все эти планы едва ли не перечеркнуло Министерство соцполитики, решившее в конце 2011 ограничить помощь семьям с доходами выше, чем официальный размер средней зарплаты. Но, к счастью, законопроект был быстро отозван из парламента, и будоражить будущих родителей накануне выборов никто не стал.

Нельзя сказать, что обещание построить дешевые квартиры – большой сюрприз для украинцев. Как в 2010-ом, так и в 2011-ом правительство давало слабую надежду нуждающимся в улучшении жилищных условий наконец-то выйти из очередей. Разумеется, такие шансы могли появиться не у всех, а только у более-менее состоятельной публики, согласной оплатить 50-70% стоимости квартиры в новостройке. Остальное государство обязалось покрыть за свой счет. Цена вопроса – минимум $15 тыс. экономии на покупке однокомнатной квартиры в новостройке, если судить по киевским ценам.

К сожалению, в прошлые годы на эти цели были выделены весьма скудные суммы. Не повезло даже бюджетникам, которым предоставляется первоочередное право на покупку квартиры со скидкой. Например, в одном из самых густонаселенных районов Киева на квартиры с 70%-ой скидкой претендовало всего-то 40 учителей. Если предположить, что столько же человек в других районах, то всего-то нужно было найти 400 квартир. Добавив еще милиционеров, врачей и военных, выйдем на 1 600 квартир.

В Государственном фонде содействия молодежному жилищному строительству, реализующем программу «Доступное жилье», отчитались лишь о 1,2 тыс. счастливчиках за весь 2011 год. И это включая семьи по всей Украине, в том числе получивших льготные молодежные кредиты.

В этом году из бюджета на программу будет выделено вдвое больше денег – 200 млн грн, но едва ли бюджетникам, способным оплатить 70% стоимости жилья, сильно повезет. Не говоря уже о других очередниках. Например, в Киеве при бюджетных вливаниях в размере 23 млн грн по программе «Доступное жилье» было достроено всего 4 дома, что позволило 125 семьям очередников обрести свой угол. Несложно подсчитать, что даже если все 200 млн. грн. бюджетных дотаций достанутся столице, то удастся продать не более 1,2 тыс. квартир с 70%-ой скидкой. Так что подарок в 2012-ом можно не спешить распаковывать.

Когда-то нынешние представители власти не слишком подбирали слова, описывая последствия так называемой Юлиной тысячи. Бывшие оппозиционеры сравнивали возврат вкладов с МММ, считали, что такие шаги убивают экономику и т.д. Даже сейчас премьер-министр Николай Азаров заявляет, что выплата правительством Юлии Тимошенко одной тысячи гривен в виде компенсации вкладчикам Сбербанка СССР была чисто популистским решением, усилившим экономический кризис. Что, впрочем, совершенно не мешает ему искать источники очередных компенсаций.

Недавно Президент потребовал от правительства возобновить выплаты. И тут же отношение к «убийце экономики» изменилось. Никакого негатива. Например, вице-премьер Сергей Тигипко заявил буквально следующее: «Я считаю, что это правильно. Если это обязательство государства, то оно должно его выполнять».

Сколько именно выплатят в этот раз, неизвестно. Сейчас правительство готовит законопроект, в котором будет прописана вся процедура возврата вкладов. Одни эксперты говорят, что бывшим вкладчикам вернут никак не меньше, чем во времена премьерства Юлии Тимошенко, дабы продемонстрировать щедрость властей и скупость оппозиционерки. Мол, власти раскошелятся на 2 тыс. грн. Другие считают, что вместо денег правительство выпустит облигации госзайма. Хотя едва ли ценные бумаги вызовут большой энтузиазм в глазах избирателей. Наличными все-таки привычнее.

Когда речь идет о трети всего населения страны, к тому же политически активной, сложно удержаться от повышения его уровня жизни накануне выборов. В процентном соотношении прибавка к пенсии выглядит почти достойной – 10%. Но в абсолютных цифрах не впечатляет. Минимальная пенсия в этом году вырастет всего на 79 грн до 869 грн. Да и то, увеличение произойдет в несколько этапов. А учитывая, что инфляция по итогам года может достигнуть 8-9%, то можно сказать, что никакого реального роста и не предвидится.

Хуже всего то, что власти постоянно бегают по замкнутому кругу, когда повышение так называемых социальных стандартов тут же приводит к росту цен, фактически нивелируя все их «благие» начинания. Электорат, получивший крохи накануне выборов, потом вынужден дорого платить за «подарки».

Информация о материале

Опубликовано: 02 марта 2012

Межигорье может захватить 300 человек

Атака шахтеров на Минсоцполитики стала показательной: 40 человек хватит, чтобы любое министерство сдалось без боя. 21 февраля шахтеры практически беспрепятственно вошли в здание Министерства социальной политики. По идее, на этой волне они могли зайти в любой кабинет Кабинета министров – им просто никто не мешал. Как известно, органы власти охраняются бойцами из Управления государственной охраны. Возникает закономерный вопрос: что делали бравые «угошники» в то время как явно недружественно настроенные шахтеры атаковали одно из министерств? Или, может, приказ не трогать шахтеров спустили им сверху? Если принимаем за основу первый вариант, тогда плохо дело в стране, где госохрана не в состоянии охранять руководящие тела. Ведь это означает, что теоретически в любое министерство или Администрацию Президента, или, в святая святых – Межигорье - может ворваться толпа и… если не поменять власть, то уж точно напугать ее. И, действительно, зачем водить митинги-хороводы, если можно сделать все проще: зашел – увидел – победил! 

В связи с этим непонятно, за какие заслуги получил должность нынешний глава СБУ, в недавнем прошлом – руководитель управления госохраны Игорь Калинин? Получается, бойцы ведомства, до недавнего времени возглавляемого им, могут за просто так пропустить «захватчиков» в здание любого министерства.

Конечно, можно возразить: в 90-е годы шахтеры могли сподобиться только на то, чтобы постучать касками перед зданием Кабмина, а теперь замахнулись на властные кабинеты. Видимо, такой «наглости» их научили «чернобыльцы», которые один за другим захватывали здания Пенсионных фондов в Харькове, Донецке и Львове.

Но кроме прочего возникает вопрос: неужели наша власть так плохо предохраняется? Судя по разгонам массовых акций протеста в прошлом году – вряд ли. Поэтому можно допустить, что за вторничной акцией мог кто-то стоять. Во-первых, сфера деятельности Минсоцполитики – самая уязвимая. Она затрагивает интересы самых широких слоев украинских граждан. А Сергей Тигипко был назначен главной «мишенью» давным-давно, и, судя по всему, акция шахтеров – лишь подтверждение его постоянной вины за все социальные просчеты правительства.

Во-вторых, не исключено, что сейчас одной из групп влияния во власти просто захотелось воспользоваться кадровыми пертурбациями в Кабмине и сместить Тигипко. Кто мог в таком случае организовать атаку шахтеров на министерство? Да кто угодно – и «донецкие», и «семейные». Да мало ли кто, ведь риска от отставки Тигипко для Януковича нет. Сегодня он не представляет никакой политической опасности. Впрочем, судя по тому, как все разрешилось, можно допустить, что налет шахтеров мог быть организован и группой поддержки Тигипко.

Но у всей этой истории есть и еще одна сторона – моральная. Акции, подобные атаке шахтеров на Минсоцполитики, на самом деле очень выгодны власти. Это – профанация протестов как таковых. Хочется верить, что люди, захватывавшие здание министерства, действительно ШАХТЕРЫ, а не АКТЕРЫ, которых одни группы влияния во власти натравливают на других. В противном случае получится как в сказке о пастушке, который так долго рассказывал о волках, нападающих на отару овечек, что ему просто перестали верить…

Информация о материале

Опубликовано: 02 марта 2012

Банковская ликвидация — ликвидатору во кормление?

При анализе нынешнего состояния дел с ликвидацией коммерческих банков в некоторых случаях напрашиваются аналогии с порядками во времена царя Ивана Грозного, когда бояре получали города и села «во кормление». И хотя сейчас не ХVI, а XXI век, ситуация с работой ликвидаторов украинских банков порой мало чем отличается от стародавних обычаев боярской Руси. Давайте ближе познакомимся с этими «наследниками» боярских времен — ликвидаторами коммерческих банков. Для примера возьмем банк «БИГ Энергия», в процессе ликвидации которого как в зеркале отразились множественные изъяны и злоупотребления, существующие на сегодняшний день.

Как правильно стать ликвидатором банка?

Итак, кто же может стать современным финансовым терминатором, и что для этого надо знать и уметь? Требования к ликвидатору банка и условия его назначения прописаны в ст. 90 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» (далее — закон). Оказывается, они такие же, как и требования к временному администратору банка, описанные в ст. 76 закона, а именно: «К участию во временной администрации допускаются только лица, которые имеют сертификат НБУ на право осуществления временной администрации и ликвидации банка, высокие профессиональные и моральные качества, безупречную деловую репутацию, экономическое или юридическое образование и опыт, необходимый для выполнения функций временного администратора».

Требования вполне логичные и обоснованные. Но у нас, к сожалению, не всегда требования законодательства совпадают с реалиями жизни.

Рассмотрим, как все это происходит в случае с банком «БИГ Энергия». С 16 марта 2009 года НБУ (руководимый тогда еще Владимиром Стельмахом) вводит в банке «БИГ Энергия» временную администрацию, которую возглавил Владимир Клименко. А в советниках и замах у него начал работать некто Юрий Васильченко. И так у г-на Васильченко хорошо пошла работа советника, что через четыре месяца, 27 июля 2009 года, Национальный банк снимает с должности В.Клименко и назначает на нее Ю.Васильченко. Ну что ж, профессионалов своего дела нужно поощрять и продвигать. Тем более что в соответствии с требованиями ст. 80 закона временный администратор должен «принимать все необходимые меры для приведения деятельности банка в правовое и финансовое соответствие с требованиями закона и нормативно-правовыми актами НБУ с целью защиты интересов вкладчиков и других кредиторов».

Занимался столь важным и нужным делом Ю.Васильченко с июля 2009-го по февраль 2010-го. Но, видимо, работа в качестве временного администратора оказалась намного труднее, чем работа советника при временном администраторе. В итоге Ю.Васильченко так и не справился со своей основой задачей по выведению банка «БИГ Энергия» из кризиса. Поэтому НБУ с 1 марта 2010 года принял решение о начале ликвидации банка «БИГ Энергия», отзыве его банковской лицензии и, соответственно, о прекращении полномочий временного администратора Ю.Васильченко. Ну что ж, все правильно и логично: не справился с порученным делом — освободи место.

Дальше логика заканчивается и начинается наша, украинская, действительность. Специалиста, который был временным администратором, назначают ликвидатором этого же банка!

А как же нормы ст. 90 закона, спросите вы, по отношению к вновь назначенному ликвидатору банка Ю.Васильченко? Ведь под его руководством банк «БИГ Энергия» так и не пришел к процедуре выздоровления. Неужто при этом, рассуждая логически, его деловая репутация улучшилась? Вопросы, конечно же, есть, и прежде всего стоит их адресовать тем, кто назначил Ю.Васильченко на должность ликвидатора банка, а также Генпрокуратуре, надзирающей за исполнением требований законов Украины. Именно они должны ответить на вопрос — как правильно стать ликвидатором украинского банка?

Теперь давайте посмотрим, как работается ликвидатору в украинском банке?

Ликвидация банка по-боярски?

Одним из основных заданий ликвидатора банка, в соответствии с требованиями законодательства, является удовлетворение требований кредиторов, в том числе и за счет реализации имущества банка. Об этом говорит и ст. 95 Закона «О банках и банковской деятельности»: «После проведения инвентаризации и оценки имущества банка ликвидатор начинает продажу имущества на открытых торгах, если НБУ не установлен другой порядок его продажи. Порядок продажи имущества банка, состав, условия и сроки приобретения имущества согласовываются с НБУ и сообщаются через средства массовой информации».

То есть вся работа ликвидатора, а уж тем более работа по реализации имущества банка должна быть максимально гласной и открытой. Но это согласно требованиям законодательства. А в реальной жизни как обстоят дела?

А в реальной жизни ликвидатор банка «БИГ Энергия» Ю.Васильченко делает все как раз наоборот. У банка есть в Интернете свой официальный сайт. Однако при попытке зайти на этот сайт появляется требование… ввести свой логин и пароль. Кому, когда и зачем даны эти пароли, неизвестно. Как неизвестны и сами пароли рядовым пострадавшим вкладчикам банка, которые в результате лишены возможности следить (или хотя бы издали присматриваться) в Интернете за работой ликвидатора банка.

Правда, у них вроде остается еще возможность следить за действиями ликвидатора путем переписки с ним. Только вот беда — на письма вкладчиков ликвидатор Ю.Васильченко предпочитает отделываться отписками подобного типа: «ПАТ „БИГ Энергия“ выполняются все требования, установленные действующим законодательством, которые необходимы для процедуры продажи имущества банка. Порядок продажи имущества систематически и в установленный законодательством срок сообщается через средства массовой информации».

Содержательный ответ, не так ли? Где, когда и кем сообщалась такая информация и через какие средства массовой информации — неизвестно. Причем такие отписки рассылаются не только рядовым вкладчикам.

Недавно состоянием дел в ликвидируемом банке «БИГ Энергия» заинтересовался наш комитет по контролю над банковскими учреждениями (организован при одном из всеукраинских общественных объединений), к которому обратились за помощью вкладчики банка. Комитет направил ликвидатору соответствующие официальные запросы, на которые также были получены стандартные и абсолютно неинформационные отписки.

Более того, ликвидатор сделал вид, что не знает о том, что его сайт вполне работоспособен (хотя и запаролен) и его использование оплачено до конца 2012 года. Непонятно только, кто в таком случае и с какими целями его использует? Можно было бы попытаться получить ответы на вопросы при личной встрече с Ю.Васильченко, да вот незадача — попасть на прием к ликвидатору просто нереально. По тем телефонам, которые указаны на сайте НБУ, запись на прием категорически не производят, а отсылают на третий телефон, где на личный прием якобы и можно записаться. К сожалению, по этому телефону никогда никто не отвечает, звони хоть утром, хоть днем, хоть вечером. Вот такая получается информационная «открытость».

Таким образом, судя по количеству имеющихся на сегодняшний день вопросов без ответов, банк «БИГ Энергия» находится у Ю.Васильченко как у настоящего древнерусского боярина в тихом и информационно закрытом кормлении. И останется ли после этого кормления что-либо для вкладчиков ликвидируемого банка — большой вопрос! Который требует быстрого и однозначного ответа от государственных надзорных органов, пока вообще еще есть имущество и сам вопрос не утратил своей актуальности.

В ситуации с ликвидацией банка «БИГ Энергия» отразились, как в зеркале, проблемы информационной закрытости, существующие на сегодняшний день во многих ликвидируемых банках. И эти проблемы требуют своего рассмотрения и решения как одно из необходимых условий возврата доверия не только к банковским учреждениям в частности, но и к результативной работе государственных надзорных органов в целом.

Информация о материале

Опубликовано: 02 марта 2012