Главная

Мошенничества в сфере электронных платежей

Широкое внедрение автоматизированных систем обработки и хранения информации – неотъемлемый атрибут современного мира. Но помимо множества удобств, у высоких технологий есть и обратная сторона. Ведь год от года увеличивается число преступлений в сфере электронных информационных систем. При этом объектами преступных посягательств становятся финансовые средства обычных граждан, доступ к которым возможен через глобальные компьютерные сети. Отсутствие должного внимания к вопросам безопасности операций, проводимых в сети Интернет, может сделать их уязвимыми для преступников. Следуя рекомендациям, приведенным в данном разделе, вы сможете оградить себя и свои средства от посягательств мошенников. Мошенничество в Интернет-магазинах Как обезопасить себя от мошенничества при покупке товаров через Интернет? Ведь некачественный товар трудно распознать на расстоянии, а условия сделки не всегда ясны. Прежде всего, клиента должна насторожить слишком низкая цена предлагаемого продукта. Сомнения должно вызвать и отсутствие фактического адреса или телефона продавца. В этом случае обязательно наведите справки о магазине и только после этого производите платеж. Позвоните продавцу по телефону и выясните уже известные вам особенности товара. Нечеткие ответы или неверная информация, которую вам сообщили, должны стать поводом для отказа от покупки. Кроме того, пользуйтесь услугами курьерской доставки и оплачивайте товар по факту его получения. Это убережет вас от ситуации, когда деньги вы перечислили, но вещь так и не получили. Телефонные мошенничества Главная цель телефонных мошенников – заставить раскошелиться абонентов крупных сотовых операторов. Способы, применяемые аферистами, чрезвычайно разнообразны. Например, клиенту якобы звонят с радиостанции и сообщают о выигрыше в лотерею. Однако для того, чтобы получить приз (или принять участие в розыгрыше джек-пота) клиенту предлагают активировать карту экспресс-оплаты и пополнить чужой телефонный счет. В том случае, если вам поступил такой звонок, включите указанную радиостанцию и убедитесь в том, что данная передача действительно идет в прямом эфире. Помните, что крупнейшие сотовые компании при проведении лотерей никогда не требуют активировать карты экспресс-оплаты. Кроме того, на мобильный телефон может поступить SMS-сообщение с предложением либо оградить вас от спам-рассылки, либо принять участие в акции от вашего сотового оператора. При этом предлагается отправить «бесплатное» SMS-сообщение на один из коротких номеров, а затем перейти по ссылке для удаления своего имени из списка рассылки. В результате этих манипуляций вы потеряете около 100-150 рублей, но спам получать все равно будете. Поэтому при получении такого сообщения позвоните оператору связи и сообщите о пришедшей на ваш телефон информации. Оператор определит того, кто отправляет эти SMS-сообщение и заблокирует его счет. В последнее время абоненты сотовых операторов стали получать SMS-сообщения якобы от знакомых с просьбой положить на их счет деньги. Если вы получили подобное сообщение, перезвоните по указанному номеру и выясните личность отправившего SMS-сообщение, и только потом примите решение. Мошенничества с пластиковыми картами В настоящее время специалисты выделяют несколько основных видов мошенничества с использованием пластиковых карт. Первый (и на данный момент наиболее распространенный) вид карточного мошенничества – это создание так называемых «белых карт» или «карт-клонов». Мошенники считывают с магнитной полосы карты пользователя секретную информацию, а затем изготавливают «белые карты» – кусочки пластика с магнитной полосой и нанесенной на нее украденной информацией. После этого злоумышленники могут свободно пользоваться счетом настоящего владельца карты, которому, в таком случае, будет очень сложно доказать свою непричастность к «левым» платежам. Мошенничества при оплате банковскими картами Считывание секретной информации, хранящейся на карте, может производиться разными способами. Наиболее распространенный из них – сговор мошенников с сотрудниками магазинов, отелей, ресторанов, других торговых и развлекательных предприятий. Через такие компании проходит большое количество транзакций с пластиковыми картами, информация о которых сохраняется в компьютерных базах данных компании или на слипах (бумажных документах, подтверждающих факт осуществления платежа). Результатом такого сговора является передача информации о реквизитах карточек представителям криминальных структур. В этом случае происходит так называемый скиминг. Настоящую платежную карту пропускают через специальное устройство (скимер) и считывают данные, которые хранятся на ее магнитной полосе. Таким образом, мошенники получают своеобразный оттиск карты. И им уже ничего не стоит вписать в него необходимую сумму, сымитировать подпись, а все расчеты за операцию переадресовать на законного владельца карты. Довольно распространен способ, когда криминальные структуры организуют свои собственные магазины. Цель существования подобных «торговых точек» проста – получить как можно больше данных о пластиковых картах клиентов. Часто мошенники используют для этого и Интернет-сайты. Воспользовавшись один раз услугами такого сайта (например, купил товар или скачал видеоролик), владелец карты с удивлением выясняет, что стал его подписчиком, и, таким образом, с него ежемесячно взимается плата за подписку, отказаться от которой довольно проблематично. Фишинг Еще одним видом карточного мошенничества является так называемый фишинг. Цель фишинга – получить данные о пластиковой карте от самого пользователя. В этом случае злоумышленники рассылают пользователям электронные письма, в которых от имени банка сообщают об изменениях, якобы производимых в системе его безопасности. При этом аферисты просят доверчивых пользователей возобновить информацию о карте, в том числе, указать номер «кредитки» и ее ПИН-код. Сделать это предлагается несколькими способами: либо отправив ответное письмо, либо пройдя на сайт банка-эмитента и заполнив соответствующую анкету. Однако ссылка, прикрепленная к письму, ведет не на ресурс банка, а на поддельный сайт, имитирующий работу настоящего. Разновидность данного правонарушения – звонки на сотовые телефоны граждан от «представителей» банка с просьбой погасить задолженность по кредиту. Когда гражданин сообщает, что кредита он не брал, ему предлагается уточнить данные его пластиковой карты. В дальнейшем указанная информация используется для инициирования несанкционированных денежных переводов с карточного счета пользователя. Для того чтобы уберечь свои деньги, помните: банки и платежные системы никогда не присылают писем и не звонят на телефоны своих клиентов с просьбой предоставить им данные счетов. Если такая ситуация произойдет, вас попросят приехать в банк лично. Как обезопасить себя от мошенничества? Единственный реальный способ снизить вероятность мошенничества с пластиковой картой – это соблюдать нехитрые правила безопасности. Сотрудники банков призывают своих клиентов внимательнее относится к своим картам: не доверять карты третьим лицам, не оставлять их без присмотра, не записывать ПИН-код в легкодоступных местах и тем более на самой карте. Обязательно оставьте образец своей подписи на обратной стороне карты сразу же после ее получения. И никогда никому не сообщайте свой ПИН-код. Его не вправе требовать ни работники банка, выдавшего карту, ни обслуживающий персонал банкомата. Еще один совет – ни в коем случае не упускайте карту из виду, расплачиваясь в ресторанах или магазинах. А лучше попросите, чтобы карту пропустили через импринтер (аппарат для осуществления электронных платежей) в вашем в присутствии. Известны случаи, когда при оплате услуг в ресторане, в течение всего лишь пары минут, пока карта находилась вне поля зрения владельца, с магнитной полосы карты считывалась конфиденциальная информация о ее держателе и сумме средств на карточном счете. Внимательнее смотрите, что делают с вашей картой в магазине или ресторане, не расплачивайтесь кредиткой в сомнительных заведениях и обязательно храните у себя копии чеков. Проверяйте движения денег на вашем карточном счете. В этом случае держатель успеет выставить претензию своему банку, а он – платежной системе. Существуют строго оговоренные сроки, в течение которых держатель карточки можете что-то предпринять. Особое внимание следует обратить на операции по счету, в которых использовалась карта. И последний совет, который дают специалисты по безопасности банков своим клиентам, – незамедлительно сообщайте в банк о потере или краже платежной карты. Расследовать преступление по «горячим следам» гораздо легче, чем если владелец вдруг опомнится через пару недель. Техника безопасности при оплате картой в сети Интернет Не оставляйте данные о себе и своей карте на тех сайтах, о которых вы ничего не знаете. Спросите об этих сайтах у своих друзей и знакомых, поинтересуйтесь в соответствующих конференциях, узнайте, где располагается сама организация, с которой вы собираетесь производить денежные операции. При этом обращайте внимание на различные сертификаты, подтверждающие безопасность расчетов через данный сайт. Если адреса нет совсем или он не вызывает доверия, то прежде чем платить, подумайте, а стоит ли это делать? Не используйте для оплаты в сети Интернет карты, на которых находятся крупные суммы денег. Лучше вообще завести для таких целей отдельную карту и переводить туда деньги по мере необходимости. При появлении малейших подозрений о неправомерном списании денег со счета, обращайтесь в банк. У держателя карточки есть определенный срок для того, чтобы отказаться или оспорить неправомерное списание денег с карточного счета. Продолжительность этого срока следует уточнить в банке, выдавшем карту. Страхование карточки – возможно и такое Некоторые «продвинутые» банки уже сейчас предоставляют услугу страхования пластиковых карт от утери и связанных с ней рисков мошенничества. Правда, по словам банковских работников, клиенты не спешат пользоваться такой услугой. Причина этому проста: цена эмиссии новой карты при утере старой не на много выше платы за страховку. Поэтому многие клиенты не хотят тратить лишние деньги на страховку. А ведь она в случае мошенничества с картой обеспечила бы владельцам полное возмещение всех украденных средств. Мошенничества при операциях с банкоматами Еще один способ электронного финансового мошенничества – это использование специальных технических средств для получения данных о карточке через банкоматы. Для этого, в частности, используются особые «накладки» на клавиатуру банкомата, которые запоминают нажатие клавиш, пока владелец карточки снимает средства. В таком случае держатель карточки снимает деньги со счета без всяких проблем, но при этом поддельная клавиатура запоминает все нажатия клавиш, в том числе и ПИН-код. Другое устройство – специальные пластиковые конверты, размер которых немного больше размера карточки. Их закладывают в отверстие картоприемника банкомата. Владелец кредитки старается снять средства, но банкомат не может считать данные с магнитной полосы. Возвратить карту из-за конструкции конверта также невозможно. В это время подходит злоумышленник и предлагает свою помощь, но для этого держателю необходимо совершить ряд действий, в том числе и набрать ПИН-код. Несмотря на это карта не возвращается. Тогда владелец решает, что карточка осталась в банкомате и уходит, чтобы связаться с банком-эмитентом. Мошенник же с помощью нехитрых подручных средств спокойно получает конверт вместе с кредиткой. ПИН-код он уже знает. Ему остается только снять средства со счета. В картоприемник могут встраиваться не только конверты, но и специальные устройства на базе скимеров, которые считывают информацию с карточки, когда законный пользователь снимает средства. Очень часто на банкоматы незаметно устанавливается микрокамера. Она записывает человека, который набирает ПИН-код, а данные (часто в реальном времени) передает на видеомагнитофон. Еще одно средство – это поддельные банкоматы, которые полностью имитируют настоящие. Они правильно считывают информацию с карточки, в том числе и ПИН-код, но деньги не выдают. Карточка возвращается владельцу, но вся информация о ней сохраняется в памяти такого «банкомата». Этот способ очень дорогостоящ, поэтому он используется только крупными преступными группами. Техника безопасности у банкомата Во-первых, старайтесь не пользоваться банкоматами в безлюдных местах или в местах большого скопления людей. В пустынном месте при снятии денег держатель карточки становится слишком уязвимым объектом для ограбления. А толпе нельзя быть уверенным, что никто не увидит вводимый пользователем ПИН-код. Во-вторых, не позволяйте увидеть вводимый вами ПИН-код посторонним людям. Не стесняйтесь закрывать от посторонних клавиатуру банкомата. И по возможности не ошибайтесь при вводе ПИН-кода. Ведь после трех ошибочных вводов кода банкомат задержит карту. В-третьих, проверяйте, все ли было взято из банкомата. После завершения операции у держателя должны остаться: карточка, деньги и выписка о произведенной операции. Если чего-то не хватает, а банкомат не сообщил никакой дополнительной информации, то здесь что-то не так. Вполне возможно, держатель рискует стать жертвой мошенников. В-четвертых, всегда сохраняйте выписки по итогам операции, которые выдает банкомат. Это позволит вам вести учет расходов и контролировать списание денег со счета.

Информация о материале

Опубликовано: 07 мая 2010

Год банкротства. Итоги

В Украине нет такой области, где бы суды в течение 2009 года не рассматривали дела о банкротстве физических лиц.

Полтора года назад нашу страну постиг такой экономический кризис, который не видели нигде в современном мире.

Банки же, вместо того, чтобы питать экономику деньгами, занялись мародерством и начали грабить население.

Уже много написано о средствах такого мародерства. О том, как деньги, которые национальный банк выделял на рефинансирование, то есть на спасение банковских учреждений, шли на покупку валюты, что подняло ее стоимость почти вдвое. О том, как вместо того, чтобы вбрасывать деньги в экономику, банки выбивали из украинцев последнюю наличность на погашение кредитов, следствием чего стало вопиющее сокращение оборотных средств и банкротство многих украинских предприятий.

Никогда не забуду, как руководитель одного крупного украинского банка с иностранным капиталом на мой вопрос на «Банковском форуме»: «Что же делать тем украинцам, у которых нет денег на погашение кредитов?», ответил в присутствии телекамер, мол, украинцы должны перестать есть, а сэкономленные деньги должны нести в его банк. Да еще и очень гордился своим "умелым" ответом.

Украинцы же оказались очень законопослушной нацией. Для них слово "банк" - это синоним власти и могущества, поэтому многие из них несут последнюю копейку в банк, пытаясь "быть в графике" кредитного договора.

Во всем мире реструктуризация банковского кредита - это уменьшение процентной ставки, увеличение срока кредитования, списание всех штрафов и даже отмене части долга.

И именно на этих условиях некоторые банки, работающие в Украине, реструктуризировали свои обязательства перед иностранными инвесторами.

Однако для многих украинцев так называемая "реструктуризация", которая была предложена банками, означала даже увеличение процентов и приводила к положению, когда заемщик ежемесячно несет деньги в банк, но его долг только увеличивается.

Что мы видим сейчас? Если человек не в состоянии своевременно погашать даже небольшой беззалоговый потребительский кредит (которые насильно навязывались банковской рекламой), этот кредит оборачивается такими штрафными санкциями, что задолженность людей возрастает в 10 и даже более раз.

В конце 2008 года, когда стало ясно, что кризис - это надолго, Консультационный центр по вопросам банкротства предложил всем желающим украинцам, которые имели соответствующие Закону обстоятельства, воспользоваться своим правом на банкротство. Этот путь был единственным выходом для многих людей.

Последствием банкротства является потеря всего имущества, так как его продают по настоящей рыночной стоимости, деньги направляются банкам, а непогашенная часть долга списывается судом. То есть человек-банкрот освобождается от пожизненных долгов перед банками.

Понятно, что на этот шаг, на сознательную потерю всего имущества, человек может пойти только когда находится «на грани», когда пытки банковских коллекторов становится невыносимым, и другого выхода уже нет.

По статистике таких людей по всей Украине в течение 2009 года набралось более 1000 человек.

Нет такой области, где местные хозяйственные суды не возбуждали дела о банкротствах физических лиц - предпринимателей.

Вот она - печальная статистика человеческого отчаяния и боли (количество возбужденных в судах дел о банкротстве физических лиц - предпринимателей):

Автономная республика Крым - 139, Винницкая область - 52, Волынская - 20, Днепропетровская - 61, Донецкая - 45, Житомирская - 22, Закарпатская - 55, Запорожская - 116, Ивано-Франковская - 19, Киевская - 19, Кировоградская - 22, Луганская -- 35, Львовская - 20, Николаевская - 18, г. Севастополь - 21, Одесская - 57, Полтавская - 32, Ровенская - 18, Сумская - 82, Тернопольская - 11, Харьковская - 127, Херсонская - 59, Хмельницкая - 47, Черкасская -- 33, Черниговская - 42.

Общее количество - 1172 человек *.

* согласно бюллетеней государственной регистрации.

Согласно данным Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц - предпринимателей в Украине зарегистрировано более 2 500 000 физических лиц - субъектов предпринимательской деятельности, т.е. тех, кто имеет право согласно Закону подать заявление о банкротстве.

Не все банки соглашались с тем, что они теряют контроль над человеческими судьбами, и теперь все будет решаться в суде. Некоторые из банков обжаловали решение о банкротстве, что привело к тому, что часть решений были отменены из-за неподготовленности юристов вести этот тип дел и отсутствие судебной практики. Но многие решения местных судов прошли "чистилище" Апелляционных судов и Высшего хозяйственного суда Украины, которые оставили их без изменений, и подтвердили наличие у граждан Украины права на банкротство.

Сейчас со стороны представителей банков звучат заявления о существенном увеличении объема проблемных кредитов в течение 2009 года, что будет иметь следствием более жесткую политику в отношении отбора имущества у должников.

По моему мнению, это приведет к прямо противоположному - все больше людей будут принимать для себя решение идти в банкроты.

Я не призываю людей не платить банкам. Более того, я всегда подчеркиваю, что лучшее, что может сделать заемщик, - это своевременно выполнять условия кредитного договора, а в случае невозможности он должен пытаться договориться с банком о приемлемые для себя условия реструктуризации кредита.

Но что делать тем, кто не может платить, кто пытается договориться с банками о рассрочки, списание, прощение, но банки не желают их слышать?

Я считаю, что банки не могут разговаривать со своими клиентами языком угроз, террора и запугивания.

Это неправильно и несправедливо.

Нельзя банкам под лозунгами вроде возврата депозитов физическим лицам, доля которых во многих иностранных банков в объеме выданных кредитов не превышает 15%, совершать "насилие" и "ограбление" собственных клиентов.

Ибо всем банкам следует иметь в виду, что в США количество банкротов в течение 2009 года составила 1 200 000 человек. И если банки не остановят свое наступление и не сядут за стол переговоров со своими клиентами, гораздо больше украинцев могут пойти в банкроты.

Информация о материале

Опубликовано: 06 мая 2010

Кредиты для всех желающих

Что бы там не говорили, но у нас самые благодетели это банки. Сами подумайте, во всем мире кредиты выдают только под проценты. В нашем гражданском кодексе записано, что кредит - это выдача денег не время и за вознаграждение. Но украинские банки, понимая все тяжести и заботы украинских заемщиков, активно выдают кредиты под «0%». Приходит заемщик в банк, а ему сразу «Берите, берите это все бесплатно, мы Вам еще должны, что Вы у нас беспроцентный кредит получили». Не жизнь, а мечта заемщика. Если бы не одно но.

Как не сложно догадаться, беспроцентный кредит можно получить только на отдельные товары и только в отдельных торговых сетях или автосалонах. При этом может возникнуть ряд обстоятельств непреодолимой силы, которые никак не позволяют клиенту воспользоваться бесплатным кредитом:

- модель товара, на который распространяется нулевая ставка, сейчас не на складе, но, есть в продаже немного другая модель, но она уже под кредит с процентами. Или другой вариант, на основании проверки документов потенциального заемщика, скоринговая система не разрешает ему получить беспроцентный кредиты, так как у него низкая платежеспособность, но при этом он может получить процентный кредит:

- беспроцентный кредит распространяется только на товар со спец ценой. Не сложно догадаться, что в цену включены все проценты за кредит несколько лет вперед.

Ремарка: действительно может улыбнутся удача. Торговые сети согласны банку уступить торговую скидку при распродаже старых моделей или залежалого товара. В этом случае цены на кредитный товар и товар для прямых продаж одинаковые.

- кредит беспроцентный, но при получение кредита необходимо уплатить комиссию за оформление кредитного счета и потом при погашение кредита за каждый платеж уплачивается комиссия за обслуживание этого счета. Сумма комиссия эквивалентна ставке по кредиту.

- комиссия не удерживается, но за оформление кредитного счета взимается фиксированная плата и потом, ежемесячно нужно платить за сопровождение этого кредитного счета. Как правило, фиксированная сумма берется по средней величине кредита. Поэтому, чем больше размер, кредита, тем ниже его стоимость для заемщика.

- нет комиссии, нет дополнительных платежей за оформление кредита, но при этом заемщик выплачивает кредит по четкому графику, где указана сумма каждого платежа. Сложив все эти платежи замечаешь, что сумма значительно превышает сумму покупки товара. Проценты по кредиту включены в сумму ежемесячных платежей.

- нет комиссии, нет дополнительных платежей за оформление кредита, и сумма ежемесячных платежей рассчитана правильно, но погашать кредиты можно только через кассы банка или его терминалы, при этом банк изымать плату за внесение денег в банк в размере ставки по кредиту.

- нет комиссии, нет дополнительных платежей, сумма ежемесячных платежей рассчитана правильно, нет комиссии за внесения денег на кредитный счет, но есть комиссия за зачисления денег на кредитный счет в размере ставки по кредиту.

- нет комиссии за открытие, за перечисление денег, за сопровождение кредитного счета, за зачисление денег на счет, правильно рассчитаны ежемесячные платежи по погашению кредита, но заемщик обязательно должен застраховать свою жизнь в отделенной страховой компании. При этом страховые платежи должны уплачиваться ежемесячно, в случае неуплаты, банк автоматически начисляет высокий штраф на сумму кредита

И записки на манжетах:

— информация о «0%» за кредит пишется на видном месте и разделе, платежи по кредиту. А информация о комиссии скромно записана в разделе права и обязанности заемщика.

— информация о комиссии и дополнительных платежах записывается в дополнительном соглашение, которое подписывается уже после всех документов. При этом в кредитном договоре, есть оговорка, что в случаи не подписания дополнительного соглашения, кредитный договор не действительный

— комиссия за открытие счета рассчитывается на сумму кредиты плюс десятикратную учетную ставку НБУ

— комиссия или очень низкие проценты рассчитываются не на сумму кредита, а на сумму товара, который покупается в кредит. Особенно, это популярно, если заемщик обязан уплатить не менее 50% стоимости товара своими средствами

— штрафные санации из расчета 1% за один день (типа 360% годовых) в случае, если заемщик не погасил кредит в четко оговоренную дату или тоже самое, если он погасил досрочно

— пеня, если кредит погашается в оговоренный срок, но в вечернее время, то есть после 15.00

— обязательные ежемесячный платеж за аренду автостоянки (реально никто там машину не держит), но согласно условиям кредитного договора машина находящаяся в залоге обязана на ночь хранится на четко оговоренной стоянке

— штраф и пеня, если заемщик пропустил день и не показал залоговую машину специалисту банка.

Талант людей не имеет границ. А выдумка еще больше. Только отдельные банки без разных там изысков пишут просто и понятно: Автокредиты 23-26%, потребительские кредиты 36-49%, ипотечные кредиты не выдаем.

Информация о материале

Опубликовано: 06 мая 2010

15 способов мобильного грабежа

Идея отъема денег у доверчивых граждан при помощи мобильного телефона зародилась, видимо, вместе с появлением сотовой связи. Чем шире раскидывали свои сети операторы и чем прочнее «мобильник» входил в повседневную жизнь, тем изощреннее становились схемы мошенничества. Один из первых способов не отличался техническим изыском, но был точно выверен психологически. Абоненту звонил неизвестный и сообщал, что его родственник (сын, муж, сестра и т.д.) попали в сложную ситуацию, для разрешения которой требуется передать крупную сумму денег в определенном месте и в определенное время. Многие в панике бросались выполнять требования вымогателей и только потом убеждались, что с их родственниками, якобы попавшими в беду, все в порядке. Другой «древний» способ также более-менее у всех на слуху. Абоненту звонил лжеведущий известной музыкальной радиостанции и бодрым голосом поздравлял с выигрышем ценного приза.

Чтобы получить приз, необходимо было в течение минуты позвонить на радиостанцию. Дозвонившегося поздравляли, он передавал приветы, заказывал песню. И тут же ему сообщали, что он не просто выиграл мобильный телефон, а его сразу же подключат. Для этого и нужно-то всего лишь срочно купить карту пополнения счета и сообщить ее данные диджею. Обрадованный обладатель приза платил деньги и приходил через несколько дней за подарком на радиостанцию, где узнавал, что стал жертвой мошенников. (Другой вариант той же истории - оплатить налог на выигрыш, переведя деньги на указанный счет...)

За несколько лет тотальной «мобилизации» схемы отъема денег стали изящнее, а мошенники - технически подкованнее. Впрочем, все их «трюки» по-прежнему основаны на доверчивости и невнимательности людей. Мы рассмотрим 15 относительно распространенных способов мошенничества «новой волны».

1. Блокирование компьютера при помощи вируса

Эта схема стала настоящим хитом минувшей зимы. Компьютер - настольный или мобильный - поражает вирус Trojan.Winlock и его модификации (Trojan.Winlock.origin и прочие). При этом пользователи, пытаясь включить свой аппарат, видят на экране сообщение о том, что работа компьютера заблокирована, а для снятия ограничения необходимо отослать SMS на определенный номер и получить код доступа. Как правило, отправленное сообщение проблем не решает, а со счета абонента снимается несколько десятков рублей. Как не допустить подобного развития событий? Рекомендации банальны. Не скачивайте и не устанавливайте на свой компьютер незнакомые программы, плагины, драйвера и т.п. Перед установкой любой программы нужно обязательно ознакомиться с пользовательским соглашением, даже если оно написано мелким шрифтом белыми буквами на белом фоне. Регулярно обновляйте свою антивирусную программу, а если у вас ее до сих пор нет, не пожалейте нескольких сотен рублей - купите и установите.

Что делать, если беда уже случилась? Ни в коем случае не спонсируйте мошенников, отсылая SMS. Крупнейшие разработчики антивирусных программ весьма оперативно отреагировали на новый вызов и предлагают эффективные решения по борьбе с Трояном-вымогателем (см. «Полезные ссылки»).

2. Фантастические сервисы

Один из популярных видов мошенничества связан с предложением сервисов типа: «Программа для чтения его/ее SMS-ок»; «Программа прослушивания ее/его телефона»; «Контроллер телефонов»; «Мобильный детектор»; «Мобильный локатор» и пр. Как видно из названий, мошенники предлагают абонентам читать чужие SMS-сообщения, отслеживать историю звонков другого абонента или перехватывать электронные письма и т. д.

Для получения информации нужно установить на телефон java-приложение, отправив SMS на короткий номер. В лучшем случае в ответ доморощенный пинкертон получит благодарность за платеж и java-игру, не имеющую ничего общего с информацией, которую хотел получить. Как заявляют специалисты, ни одно java-приложение в принципе никогда не может узнать, какие SMS, от кого, кому и когда отправляются и, тем более, не имеет возможности скрыто пересылать их на сервер или телефон стороннего абонента.

Также важно помнить, что любые попытки получить доступ к личной переписке или переговорам без санкции суда - незаконны, ибо нарушают конституционные права человека.

Что касается услуги «Мобильный локатор», то клиенты сотовых операторов действительно могут отслеживать

местонахождение других абонентов с помощью мобильного телефона, но заказывается подобная услуга напрямую

у оператора связи, а не у стороннего провайдера (например, у «МегаФона» есть подобный сервис). В любом случае добавить кого-либо в свой список поиска и в дальнейшем определять его координаты можно только с согласия искомого абонента.

3. Неверная информация о цене услуги

Один из наиболее распространенных видов мошенничества связан с некорректным предоставлением информации о цене при рекламе услуги. Рекламный баннер сообщит вам, что услуга стоит 10 рублей, а сноска мелким шрифтом - это плата за один запрос, одни сутки пользования услугой и т.д. По факту же плата будет списана сразу за несколько десятков запросов, за месяц пользования услугой, то есть реальная стоимость SMS, которую вы отправляете на короткий номер, может составлять несколько сотен рублей. Как не попасться на такой трюк? Очень просто. Потратьте время и, перед тем как пользоваться платными сервисами и отсылать сообщения на короткие номера, внимательно ознакомьтесь с правилами предоставления услуги. Иначе придется потратить деньги почем зря.

4. Принудительное списание средств со счета

На этот способ вместе с предыдущим, по данным экспертов, приходится 60% рынка мобильного мошенничества.

Абонента без его согласия подписывают на постоянной основе на тот или иной сервис с помощью платных сообщений. Иногда согласие может требоваться, но мошенники намеренно вводят в заблуждение относительно стоимости услуги. К примеру, человек получает SMS следующего содержания: «Для получения новостей на бесплатной основе, отправьте HJHKJ на номер XX» или «Подпишись на получение бонуса, отправь jkj на номер 4545, SMS бесплатно». Как с этим бороться? Если не вы инициировали запрос, просто не отвечайте.

У данного способа есть и другой вариант. Заказав всего одну картинку или мелодию у провайдера, абонент получает сомнительный бонус - регулярную подписку несущественного содержания. Она приходит на телефон в виде входящего тарифицируемого SMS-сообщения, которое оплачивает получатель. От навязанной услуги можно отписаться, но это действие, естественно, влетит в копеечку. Притом контентпровайдер формально закон не нарушает. Дело в том, что, заказав услугу впервые, абонент автоматически соглашается с условиями договора об обслуживании (так называемый договор оферты). Этот документ размещен где-нибудь на «задворках» сайта компании. Но кто же будет читать нудные тексты ради одной понравившейся картинки?

5. Сайты-двойники

Эту схему называют «фишинг». Мошенники создают фальшивые сайты, которые внешне в точности копируют

популярные ресурсы («В Контакте», «Одноклассники», Mail.ru), а затем заманивают на них пользователей. Для этого они могут использовать рассылку электронных или SMS-сообщений, которые выглядят так, будто они отправлены администрацией интернет-ресурса. Другой вариант направить на фальшивый сайт - заразить компьютер вирусом, который будет автоматически перенаправлять пользователя.

Перейдя по ссылке, человек попадает на поддельный сайт (но выглядит он точь-в-точь как настоящий), где ему предлагается ввести учетные данные. Дальнейшее использование конфиденциальной информации зависит от фантазии и возможностей мошенников. Пользователю, например, могут сообщить, что его аккаунт заблокирован, а для разблокировки необходимо отправить SMS на короткий номер. Или рассылать от его имени разнообразный спам (см. ниже). Как с этим бороться? Всегда проверяйте ссылку, по которой собираетесь перейти. А вводя логин и пароль, убедитесь, что в адресной строке браузера действительно значится правильный адрес сайта, а не поддельный.

6. Несогласованные SMS-рассылки

Отправители таких рассылок проявляют фантазию и представляются знакомыми, знакомыми знакомых, администрацией сайта, техподдержкой какой-либо компании или оператора связи. Самыми правдоподобными выглядят сообщения с реальных адресов друзей и знакомых (см. пункт 5), в которых они просят поддержать их в каком-либо конкурсе или викторине, проголосовать путем отсылки SMS. Другие варианты сообщений, не связанные с друзьями и знакомыми, но требующие ответа путем отсылки SMS: «Здравствуйте. Напоминаем Вам, что все icq номера, которые не прошли активацию, будут сегодня удалены с сервера без возможности восстановления. Статус Вашего icq номера: НЕ АКТИВИРОВАН. Для активации отправьте SMS на номер YYYY с текстом ХХХХХХ. В ответном сообщении Вы получите подтверждение активации»; «Вам поступило анонимное SMS. Для получения отправьте бесплатное SMS-сообщение с текстом ХХХХ на номер YYYY»; «Вас подписали на услугу «Секс-знакомства». Если это ошибка, отправьте на номер YYYY техкод ХХХХ»; «Вам поступил бонус, для получения отправьте SMS на номер XXXX». Отправленное в ответ сообщение вы обязательно оплатите, однако стоит ли говорить, что бонуса вы не получите.

7. Жизнь без спама

Еще одна вариация: на ваш телефон начинают приходить многочисленные рекламные SMS. Затем приходит сообщение, в котором мошенники предлагают избавиться от назойливого спама путем отписки от рекламной рассылки. Для этого необходимо отправить «бесплатное» SMS определенного содержания (чаще всего просто набор цифр) на один из коротких номеров и перейти по полученной в ответ ссылке, чтобы исключить номер из списка рассылки рекламных сообщений. Чтобы избежать нежелательных расходов, сотовые операторы рекомендуют отписываться от предложений, присылаемых вам различными компаниями, где вы оформляли дисконтные карты, оставляли контактные данные с согласием получать информацию рекламного характера и т.п. либо самостоятельно, либо с помощью оператора, позвонив в центр поддержки клиентов.

8. Многоразовая тарификация сервиса

После отправки SMS на короткий номер абоненту шаг за шагом предлагают продублировать запрос. Цель - передать как можно больше оплаченных сообщений. Например: «Ваш запрос принят, если Вам исполнилось 18 лет, отправьте SMS с кодом Hhkj на номер XXXX»; «Подтвердите совершеннолетие, отправьте 456 на номер XXXX»; «Запрос принят. Вы действительно хотите получить доступ к ресурсу? Для подтверждения отправьте hХХyf номер XXXX » и т.д. Каждое такое отправленное сообщение платное, поэтому при столкновении с подобной многоразовой авторизацией лучше всего отказаться от заказа услуги.

9. Вредоносные программы для телефона

При скачивании посредством мобильного телефона небольшого бесплатного приложения на wap-сайте (слайд-шоу, java-игра, клиент ICQ и т.п.) абонент нажимает подтверждение установки, после чего специальная встроенная программа автоматически отправляет с телефона SMS. В ответ приходит ссылка, перейдя на которую можно загрузить интересующий контент. Как правило, эти SMS уходят на номера с высокой стоимостью, о чем абонента предупреждают в правилах. Там же, в правилах, содержится предупреждение о самой регистрации и о том, что нажимать подтверждение больше одного раза не надо. Правда, эта информация находится не на виду.

10. Суперработа

Экономический кризис породил новый вид мошенничества. Предприимчивые граждане размещают объявления или рассылают SMS-сообщения с предложением стабильной работы с жильем и высокой зарплатой. Правда, для получения конкретной информации необходимо отправить SMS (которое будет иметь повышенную стоимость) или позвонить на короткий номер (к которому подключен платный автоответчик). Чаще всего мошенники действуют под видом крупных и известных рекрутинговых компаний, бесплатно информирующих соискателей. Отправив SMS на предложенный в объявлении номер, вы, скорее всего, получите данные о вакансиях, размещенных в Интернете в свободном доступе.

11. «Акции» оператора

Абоненту приходит SMS-сообщение об акции, проводимой его сотовым оператором. Счастливчик до конца недели (месяца, года, жизни) может бесплатно звонить по стране. Для этого ему необходимо всего лишь отослать в службу информационной поддержки (по указанному в сообщении номеру) «оператора» коды нескольких карт оплаты. После выполнения этих условий выясняется, что оператор никаких акций не проводил, а деньги с карт оплаты ушли на счета мошенников. Поэтому прежде чем включаться в сомнительную акцию, необходимо перепроверить информацию в своей сотовой компании.

12. Лжезвонок из технической службы

На мобильный телефон поступает звонок и абоненту от имени технической службы оператора сообщается, что происходит перенастройка сети. Для этого необходимо перенастроить телефон на новые параметры - набрать комбинацию цифр и знаков. Их могут продиктовать или прислать в SMS. После выполнения предложенных действий, мобильник не получает никаких новых параметров, а со счета списываются деньги. Формально абонент совершает перевод добровольно, поэтому вернуть потерянные средства юридически невозможно. Как заявляют операторы связи, на подобные предложения следует всегда отвечать отказом, ведь любые настройки сети они стараются проводить незаметно для абонентов и тем более не вовлекают их в этот процесс.

13. SMS-просьба

Абоненты сотовых операторов получают сообщение следующего содержания: «У меня проблемы, позвони Х ХХХ ХХХХХХХ. Если номер не отвечает, положи на него деньги и перезвони». Несмотря на примитивность метода, он действует, и некоторые, особенно пенсионеры, пополняют неизвестный счет, думая, что помогают кому-то из близких людей.

14. «Верните чужое»

Абоненту приходит SMS о поступлении средств на его счет, переведенных якобы с помощью услуги «Мобильный перевод». Сразу же после этого звонит мошенник, который утверждает, что только что перевел деньги на его номер ошибочно и просит вернуть деньги обратно тем же «Мобильным переводом». Прежде чем проявлять великодушие и возвращать «чужие» деньги, нелишне проверить свой баланс и убедиться, что он действительно пополнился на указанную сумму.

15. Долг поневоле

Человеку по почте может прийти письмо на официальном бланке любого сотового оператора. В послании сообщается, что гражданин задолжал компании определенную сумму денег (чаще всего в пределах 1000 рублей) за пользование услугами связи. Притом человек мог никогда и не быть абонентом данного оператора. Тем не менее в письме строго говорится, что долг надо погасить, иначе компания взыщет причитающуюся сумму через суд. Сообщаются и реальные реквизиты для перевода денег. Как объясняют связисты, в этой схеме мошенничества задействованы сотрудники дилеров. Сначала они продают сим-карту, не требуя у покупателя паспорт, а затем вносят в договор личные данные граждан, полученные довольно распространенными, но не вполне законными способами. В итоге дилер повышает продажи, а покупатель сим-карты может спокойно ею пользоваться и, не заботясь о состоянии счета, уходить «в минус». Временные сотрудники дилеров, получив доступ к персональным данным, могут и сами приобретать сим-карты таким образом. Правда, сейчас большинство тарифов не позволяют бесконечно жить в долг, поэтому данный способ теряет актуальность, хотя и применяется. Если же вам пришел счет за номер, который вы не приобретали, нужно обратиться непосредственно к оператору. Если проверка установит, что счет не имеет отношения к абоненту, то договор признают фиктивным, задолженность по нему ликвидируют, а недобросовестный дилер-продавец понесет наказание.

Они борются

Операторы сотовой связи пытаются бороться с мобильным мошенничеством. Они выявляют и штрафуют нечистоплотных контент-провайдеров, ужесточают требования к партнерам, информируют абонентов о способах защиты. Так, «БиЛайн» открыл специальный интернет-сервис www.safe.beeline.ru по противодействию мошенничеству. На нем, в частности, размещена информация о стоимости услуг партнеров. Компания «МТС» ввела услугу «Инфоконтент», позволяющую абонентам самостоятельно получать информацию о стоимости контентных SMS/MMS-номеров и стоимости GPRS-трафика с помощью бесплатного SMS-запроса (и это помимо информации на сайте оператора). Нужно отправить бесплатное SMS-сообщение со знаком «?» на короткий номер услуги. В ответ вы получите информацию о точной стоимости услуги и реквизиты компании, ее предоставляющей. МТС также включила дополнительную защиту от мошенничества по отдельным коротким номерам, которые вызвали наибольшее число жалоб абонентов. При отправке SMS на данные номера перед списанием средств абонент получает ответное бесплатное SMS с предложением подтвердить свое желание воспользоваться услугой и достоверной информацией о ее стоимости.

Более того, в марте 2010 года МТС вводит в действие новую платформу для работы с короткими номерами MSDP (Mobile Service Delivery Platform). Функционал платформы позволяет оператору полностью контролировать процесс предоставления услуг за счет регистрации контент-провайдеров и определения их прав для различных видов дополнительных услуг. Внедрение новой системы контроля позволит МТС производить точечные отключения мошеннических сервисов без нарушения работы добросовестных провайдеров.

«МегаФон» в ближайшее время тоже планирует запустить сервис, предупреждающий абонентов о стоимости отправляемых на короткие номера SMS. Кроме того, разрабатывается услуга, позволяющая через USSD-запросы получать данные контент-провайдера, за которым закреплен короткий номер.

Тем временем мошенники, без сомнения, не остановятся на достигнутом и будут внедрять новые схемы изъятия денег у абонентов, ведь, по самым скромным подсчетам, они ежегодно обманывают россиян на 1 млрд рублей.

Не все коту масленица!

Считается, что мобильных мошенников чрезвычайно трудно привлечь к ответственности. Но судебная практика свидетельствуют, что это не совсем так. Коллеги из МТС поделились с «Нашими деньгами» конкретными примерами.

· В Уфе вынесен приговор двум мобильным аферистам, которые на протяжении нескольких месяцев в 2008 году наживались на доверчивости местных пенсионеров. Мошенники представлялись по телефону сотрудниками милиции и предлагали пенсионерам срочно собрать и передать им деньги, чтобы освободить от уголовной ответственности родственника этих людей, якобы только что на машине насмерть сбившего другого человека. Уфимский суд признал одного из двоих обвиняемых виновным в совершении 18 эпизодов преступлений и назначил ему 4 года 10 месяцев отбывания наказания в колонии строгого режима. Второй, совершивший 9 эпизодов, осужден на 4 года.

· В Австралии начался судебный процесс над тремя компаниями, которые рассылали абонентам SMS-сообщения с приглашением на свидание. Мошенники использовали следующую схему. На сайте знакомств была заведена анкета привлекательной девушки, желающей познакомиться и завести отношения с молодым человеком. Злоумышленники просматривали анкеты всех пользователей, посетивших страничку. Если в личных данных был указан мобильный телефон, то пользователю от имени девушки отправлялось SMS с приглашением на свидание. При этом нигде не указывалось, что ответное сообщение стоит до 5 долларов. В суд на мобильных мошенников подало Австралийское управление по СМИ и коммуникациям.

Информация о материале

Опубликовано: 05 мая 2010