Даже в спокойные времена, по словам социологов, планировать свою жизнь более чем на год были готовы только 8% украинцев. Сегодня таковых, наверное, еще меньше. Людям, привыкшим жить сегодняшним днем, неделей или месяцем, нынешняя ситуация только добавляет тревоги, выбивает почву из-под ног. Даже тем, кто разбирается в политике и экономике, сложно ответить себе на вопросы: что же будет дальше и когда все это кончится. Но куда хуже то, что сегодня еще сложнее понять, что же происходит на самом деле. Не потому, что не хватает информации, а потому, что ее слишком много.
Дело в том, что огромную массу этой информации поставляют так называемые гражданские журналисты — блогеры и пользователи социальных сетей. Эта информация зачастую непроверенная, недостоверная и нередко провокационная. Но она тут же разносится по соцсетям и даже попадает в сыром виде — то есть без анализа и объяснений — в СМИ, которые сегодня, кажется, делают ставку на скорость доставки новостей и сообщений, а не на их качество. С другой стороны, в некоторых ситуациях резко возрастает потребность в информации официальной, озвученной руководителями ведомств. Но эти сообщения, как правило, запаздывают. И власти, как ключевому спикеру, приходится не просто первой информировать о своих действиях, пресекая спекуляции, а оправдываться, гасить уже пылающие в медиапространстве пожары. То есть пирамида коммуникации между властью и обществом, на верхушке которой, по идее, должна находиться власть, в наших условиях получается перевернутой.
«Перевернутая пирамида коммуникации не является украинским ноу-хау. На Западе подобное переформатирование информационного пространства, кода реципиент становится ньюсмейкером, произошло несколько лет назад. Официальным заявлениям чиновников по поводу важного для страны события там предшествуют комментарии экспертов, лидеров мнений или случайно оказавшихся на месте очевидцев, слова которых массмедиа оперативно выхватывают из Twitter или Facebook и сразу же запускают в оборот. Такая структура коммуникации стала новой нормой в цифровом мире, — объясняет «Комментариям» Наталия Костенко, заведующая отделом социологии культуры и массовых коммуникаций Института социологии НАНУ. — Другое дело, что в нашей стране «запаздывание» месседжей от власти длится дольше, чем на Западе. И оно куда заметнее, учитывая напряженную ситуацию последних месяцев. Причина задержек банальна. Реалии требуют от власти балансировать одновременно не только между Европой и Россией, что привычно для наших политиков, но и между несколькими противоречиво настроенными группами населения. Неудивительно, что при таких раскладах чиновники не только опаздывают с заявлениями, но и делают их многозначительными. Или вовсе избегают официальных комментариев. В итоге люди не получают конкретных ответов на волнующие их вопросы».
По мнению Натальи Костенко, украинцы начинают адаптироваться к медийному сумбуру. «Украинцы справляются по-разному. Кто-то отключает все новостные каналы, концентрируясь на текущих задачах. Кто-то, напротив, активно ищет «единомышленников» в Интернете. Обсуждение спорных месседжей власти в виртуальном пространстве стало своего рода терапией. Социальные сети и форумы помогают людям обрести точку опоры, увидеть, что они не одиноки в своих сомнениях и опасениях», — считает эксперт.
В ситуации информационного сумбура всегда появляется новый герой медийного пространства, который вызывает доверие благодаря умению успокоить аудиторию, дать взвешенные оценки происходящему. Вспомним, как во время истерии вокруг свиного гриппа появился такой медиафеномен, как доктор Комаровский. Точно так же сегодня, когда из Крыма и с востока Украины поступают сообщения, вызывающие как минимум недоумение, вниманием аудитории стали пользоваться публикации военного эксперта, координатора группы «Информационное сопротивление» Дмитрия Тымчука. К сожалению, новых лиц, вызывающих доверие, в информпространстве появляется немного. Телевидение, работая по инерции, приглашает на политические ток-шоу старых проверенных спикеров, из-за чего порой кажется, что в стране и не было никакой революции. И попробуй тут проведи «люстрацию» — вмиг обвинят в цензуре.
